Più conversazioni automatizzate
Lyro AI aumenta il tuo tasso di risoluzione media del 67%, spesso anche di più.
Lyro AI Agent
L'agente AI con cui i clienti vogliono parlare
Risolvi più richieste dei clienti con un’AI sempre disponibile, che impara dai tuoi dati, parla come i tuoi migliori agenti e si interessa davvero. Così ogni cliente può ottenere l’aiuto di cui ha bisogno.
Nessuna carta di credito richiesta
Contatta il team vendite
Risparmia sull'automazione senza cambiare piattaforma
Nessuna migrazione, nessun rischio. Lyro si connette con la tua attuale infrastruttura e migliora istantaneamente la qualità del tuo servizio clienti.
Fai fatica a scalare il tuo supporto?
Con Lyro non sarà più un problema
Scopri come risponde Lyro
Scopri quanto può essere utile e personalizzato il servizio clienti AI. Chatta con gli agenti demo di Lyro.
Garanzia sul Tasso di Risoluzione di Tidio
Siamo leggermente ossessionati dai tassi di risoluzione. Ecco perché il nostro tasso del 67% è il più alto del settore. E se non riusciamo a portare il tuo ad almeno il 50%, ti rimborseremo.
Sperimenta il servizio clienti che favorisce la crescita.
Guarda il caso studio
97%
Di riduzione del tempo di risposta medio
La qualità della nostra esperienza di servizio clienti è il fattore numero uno della nostra crescita. I nostri concorrenti non possono offrire nulla di simile.
Daniel Reid
Co-fondatore e CEO @ Suitor
Allineato al tuo brand, costruito per la fiducia
Lyro lavora solo con i contenuti e le indicazioni che fornisci. Sempre in linea con le direttive. Sempre in linea con il brand. Sempre pertinente.
Mantieni il controllo
Altri agenti AI inventano, Lyro no. Con solide protezioni e la tua knowledge base, ogni risposta è precisa e utile.
Intervieni quando vuoi
Imposta regole flessibili di trasferimento e gestione dei casi complessi per chattare personalmente con clienti di alto valore o discutere di argomenti sensibili. Monitora le conversazioni in tempo reale e intervieni quando vuoi.
Impara da ogni chat
Visualizza i tassi di risoluzione, i punteggi di soddisfazione e i modelli di conversazione per affinare le prestazioni di Lyro e migliorare la qualità del supporto.
Lavora con Lyro come un membro del tuo team
Integra
Aggiungi Lyro al tuo sito web in pochi clic, senza conoscenze tecniche. Forniscigli i tuoi contenuti di supporto e ottieni risoluzioni dal primo giorno.
Sviluppa
Proprio come i tuoi agenti, Lyro migliora a ogni interazione. Rivedi le conversazioni, aggiungi le conoscenze mancanti e integralo con sistemi esterni per prestazioni migliori.
Promuovi
Assegna a Lyro compiti più complessi man mano che si dimostra all'altezza. Modifica le linee guida, in modo che possa gestire casi più complessi come parte del tuo team.
Scelto dai brand che non scendono a compromessi sull'esperienza del cliente
Ci sono bot stupidi. E c'è Lyro AI.
Prova Lyro gratuitamente
Inizia con 50 conversazioni gratuite. Scopri come Lyro gestisce le domande reali dei clienti prima di decidere.
Usa risposte Lyro illimitate
Lyro può gestire più domande in una chat senza costi aggiuntivi. Paghi una volta, anche se la conversazione viene riaperta.
Ottieni una reale efficienza dei costi
Mantieni bassi i costi risolvendo più problemi. Paga solo $0.5 per conversazione.
Riduci i tempi di risposta. Riduci i costi. Migliora la soddisfazione del cliente.
Scopri come Lyro AI ridefinisce il tuo servizio clienti con il nostro calcolatore di risparmio.
Quante conversazioni gestiscono i tuoi agenti al mese?
0
10000
Costo annuale per agente di servizio
Quanti agenti lavorano per te?
Risparmi annuali sul servizio clienti
$390,600
Tempo totale risparmiato dal tuo team mensilmente (in ore)
1120 h
Migliora il tuo servizio in pochi minuti
1
Alimenta Lyro con i tuoi contenuti di supporto
2
Lyro risponde alle domande dei clienti utilizzando solo i tuoi contenuti
3
Monitora le prestazioni di Lyro e migliora le sue risposte con conoscenze aggiuntive
Connettiti con Zendesk, Intercom, Salesforce e oltre 20 piattaforme
Mantieni i tuoi strumenti attuali. Lyro si integra perfettamente nel tuo stack, senza migrazioni. Disponibile con Tidio Premium.
Diventa il punto di riferimento del tuo settore
Offri ai tuoi clienti il servizio che desiderano. Offri ai tuoi team un compagno che meritano. Gioca d’anticipo sulla concorrenza.
Meno clienti insoddisfatti
Lyro risponde con attenzione per fornire la risposta esatta che i tuoi clienti cercano.
Passaggi fluidi, zero attriti
Quando un cliente ha bisogno di aiuto umano immediato, Lyro AI avvisa il tuo team all'istante.
Sicuro per design
Costruito sui modelli AI più affidabili, Lyro garantisce sicurezza e protezione dei dati ad ogni passo.
Con Lyro AI di Tidio, siamo riusciti ad automatizzare le risposte a domande semplici e frequenti. Questo non solo ha migliorato i nostri tempi di risposta, ma ha anche liberato i nostri consulenti, permettendo loro di dedicare la propria esperienza a casi che richiedono un approccio più personalizzato.
Marta Żuchowska
Coordinatore Customer Care presso Your KAYA
Abbiamo riscontrato ottime performance nei tassi di risposta e risoluzione. L'implementazione di un Agente AI ci aiuta a mantenere un’organizzazione snella e reattiva, scalando nostre operazioni senza rinunciare ad un alto livello di qualità del servizio.
Stephen Nadeau
Senior Manager dell'Esperienza Membri, Borrowell
Tidio ci ha dato la possibilità di acquisire e qualificare lead 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover ampliare il nostro team di supporto. È diventato una parte fondamentale del modo in cui coinvolgiamo i visitatori del sito web e li convertiamo in opportunità reali.
Deepak Shukla
Fondatore di Pearl Lemon
Scopri come Lyro AI Agent trasforma il servizio clienti
Lyro Smart Actions
Lascia che Lyro gestisca le attività, come gli aggiornamenti degli ordini o la qualificazione dei lead, senza assistenza umana.
Raccomandazioni sui Prodotti
Guida gli acquirenti ai prodotti che desiderano istantaneamente e in tempo reale, direttamente dal tuo negozio.
Lyro Guidance
Definisci il tono, lo stile e le regole di escalation in modo che ogni risposta corrisponda al tuo brand e alle aspettative dei clienti.
Crea e integra
Collega Lyro a Zendesk, Intercom, Salesforce o crea flussi di lavoro personalizzati con i nostri esperti.
Domande Frequenti
Le domande più frequenti su Lyro AI
Qual è la differenza tra Lyro e i Flows di Tidio?
Innanzitutto, non devi scegliere tra Lyro e i Flows. Puoi usarli separatamente o combinarli per un servizio eccellente. Ma se inizi con uno solo, ecco le differenze.
Flows
- Esclusivi per gli utenti Tidio
- Vengono attivati da azioni specifiche e possono coinvolgere gli utenti in modo proattivo
- Seguono regole e script definiti dall'utente per rispondere alle domande dei clienti
- Perfetti per rispondere a domande semplici e predefinite.
- Disponibile su Tidio. Può anche essere integrato con altri strumenti di customer service.
- Impara dai tuoi contenuti di supporto e poi utilizza l'intelligenza artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere le domande e fornire la risposta appropriata.
- Comprende l'intento dietro le domande dei clienti e utilizza esclusivamente i tuoi contenuti di supporto per generare risposte personalizzate.
- Non è limitato a domande predefinite. Lyro può rispondere a domande complesse in modo simile a un essere umano basandosi sui tuoi contenuti di supporto.
State usando ChatGPT per alimentare Lyro?
No. Utilizziamo Claude (Anthropic AI) e i nostri modelli interni per alimentare Lyro. Usiamo Claude perché questo particolare Large Language Model (LLM) è stato sviluppato con l'obiettivo di essere utile, onesto e innocuo, rendendolo l'LLM più affidabile sul mercato.
Lyro è gratuito?
È possibile una prova gratuita. Ogni account Tidio inizia con 50 conversazioni Lyro gratuite. Dopodiché, avrai accesso a limiti superiori con il nostro piano Lyro a pagamento.
Cosa si intende per conversazione Lyro?
Una conversazione Lyro è un'interazione con il cliente avviata tramite qualsiasi canale integrato con Tidio che abbia almeno una risposta dal nostro AI agent.
Anche se Lyro risponde una decina di volte o più per risolvere il problema del cliente, o se il cliente lascia la finestra di chat e vi ritorna in un secondo momento, ciò conta comunque come una singola conversazione.
Quando si rinnoverà il mio limite di conversazioni Lyro?
Ogni account Tidio inizia con 50 conversazioni Lyro. Per continuare a usare Lyro, devi attivare un piano Lyro. Una volta attivato un piano, il limite di conversazioni si rinnova 30 giorni dopo il pagamento.
Cos'è Lyro Connect?
Sappiamo che passare da un sistema di assistenza clienti a un altro può essere difficile, e volevamo renderti facile l'uso dell'AI per il supporto.
Ecco perché abbiamo aggiornato Lyro - il nostro AI agent - in modo da poterlo aggiungere come estensione al tuo software di assistenza clienti esistente.
In questo modo, puoi usare Lyro per fornire assistenza AI senza dover affrontare il fastidio di cambiare piattaforma.
Quanto costa Lyro Connect?
Lyro Connect è disponibile solo con gli abbonamenti Plus e Premium. Una conversazione Lyro parte da $0.5. Il nostro rappresentante di vendita ti spiegherà la struttura dei prezzi durante la tua call demo. Prenota la tua ora.
Come funziona Lyro Connect?
Lyro Connect è il modo più semplice per accedere a Lyro senza cambiare la tua piattaforma di supporto. Ecco come funziona:
- Integra Lyro con la tua soluzione di supporto esistente tramite Lyro Connect
- Condividi i tuoi contenuti di supporto con Lyro e attivalo
- Lyro usa i tuoi contenuti di supporto per formulare le sue risposte e fornire assistenza personalizzata a più clienti contemporaneamente
- Se un cliente pone una domanda che esula dalla conoscenza di Lyro, l'AI agent crea un ticket nella tua soluzione di supporto in modo che un agente reale possa rispondere
I miei dati sono al sicuro con Lyro?
Sì. Lyro è basato su Claude (Anthropic AI), che è l'LLM più sicuro attualmente sul mercato e utilizza le migliori pratiche per la gestione e la conservazione dei dati.
Come può Lyro rispondere alle domande dei clienti senza alcuna formazione e con un'attivazione in un solo clic?
Lyro analizza automaticamente i tuoi contenuti di supporto e li utilizza come base di conoscenza. Se le informazioni richieste fanno parte dei tuoi contenuti di supporto, Lyro risponderà alla domanda del cliente. Se la risposta non fa parte dei tuoi contenuti di supporto, Lyro inoltrerà automaticamente la domanda a un agente umano – e imparerà dalla sua risposta.
Quali sono i vantaggi di Lyro?
- Aumenta la soddisfazione del cliente: Lyro di Tidio analizza le domande dei clienti e fornisce risposte simili a quelle umane in pochi secondi. Ciò consente ai tuoi clienti di ricevere le informazioni di cui hanno bisogno 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando la loro soddisfazione.
- Aumenta l'efficienza del tuo team di supporto: Lyro rileva e risponde a domande sullo stato degli ordini, sulle politiche di spedizione, sulla disponibilità dei prodotti e altro ancora, in pochi secondi. Questo libera i tuoi operatori, permettendo loro di concentrarsi su questioni complesse o redditizie, così puoi rendere la tua attività più profittevole.
- Soluzione scalabile: Lyro impara nuove risposte man mano che la tua attività cresce e le tue esigenze cambiano. L'AI agent apprende nuove informazioni man mano che espandi la tua base di conoscenza, in modo da poter creare nuovi flussi di lavoro automatizzati quando si presentano opportunità.
Lyro è efficace?
Sì. In media, gli utenti automatizzano circa il 67% delle richieste dei clienti con Lyro.
Inoltre, l'algoritmo di machine learning di Lyro lo rende più efficace nel tempo. Lyro misura l'utilità delle sue risposte dopo le interazioni con i clienti, quindi utilizza quei dati per adattarsi alle domande future.
Trattiamo Lyro come qualsiasi membro del nostro team di assistenza. Valutiamo le sue prestazioni, forniamo feedback e, se riscontriamo punti ciechi, lo alimentiamo con maggiori conoscenze. Questo aiuta Lyro a svilupparsi e migliorare.
Lyro è facile da usare?
Sì, Lyro è davvero semplice da configurare e utilizzare. Offriamo anche un corso gratuito di un'ora in e-learning, Servizio Clienti Potenziato con Lyro AI Agent, che rappresenta un'ottima introduzione all'utilizzo di Lyro.
Non è possibile ridurre i costi del servizio clienti e aumentare la soddisfazione del cliente. A meno che non usi Lyro.
La maggior parte degli AI agent automatizza a scapito dell'esperienza umana. Lyro allinea l'automazione con ciò di cui i clienti hanno bisogno.
Nessuna carta di credito richiesta