4.7 (1633+ avis)
Avis sur Tidio en 2025 : Tout au même endroit
Les avis et les notes attribués à Tidio témoignent de la qualité du service et de la confiance accordée à la marque, avec une note moyenne supérieure à 4,8 sur des plateformes comme WordPress, Capterra, GetApp, G2 et Shopify.
Aucune carte de crédit requise
Plus de 300,000+ entreprises nous font confiance :
Les récompenses et les recommandations parlent d'elles-mêmes
Conçu pour votre entreprise et apprécié par votre équipe
Kristy W.
Propriétaire d'entreprise
Un excellent moyen de communiquer avec les clients
C'est un excellent moyen de répondre immédiatement aux questions de vos clients afin de ne pas perdre de ventes. De nos jours, les utilisateurs veulent des réponses rapides, et c'est la solution idéale.
Christopher W.
Propriétaire d'entreprise
Exactement ce que je cherchais
L'implémentation a été très simple, et la possibilité d'ajouter des informations spécifiques au site dans la base de connaissances sans avoir à créer de questions spécifiques nous a fait gagner un temps considérable. Je viens d'implémenter Tidio et j'ai hâte de développer mon activité et d'aider mes clients en leur offrant un support client à tout moment.
Devesh T.
Responsable technique
Fonctionne à merveille avec l'intégration IA
Tidio est très facile à utiliser. Lyro AI gère la plupart des demandes d'assistance et, si l'IA n'est pas en mesure de répondre, l'utilisateur a également la possibilité de parler directement à un interlocuteur humain.
Shabbir Y.
Développeur logiciel
Excellent outil pour gérer les discussions avec les clients
Auparavant, nous avions du mal à répondre rapidement aux nombreuses demandes, mais désormais, le chatbot traite la plupart des questions basiques, ce qui nous fait gagner du temps et nous permet de nous concentrer sur les problèmes complexes. Cela nous aide également à mieux interagir avec les visiteurs et à les transformer en clients, ce qui est excellent pour les ventes.
Thomas N.
Fondateur
Lyro réduit le nombre de demandes d'assistance et aide les clients rapidement et facilement !
L'ajout de connaissances est très simple, que ce soit via une FAQ sur son propre site Web, ou manuellement via des questions saisies soi-même. La conception de l'interface est intuitive et facile à comprendre.
Kayela J.
Expert marketing
Plateforme hors pair
Lyro, l'AI agent, est également très utile. Je crains toujours que les visiteurs se retrouvent coincés dans une boucle infinie lorsqu'ils discutent avec l'IA, en particulier pour les questions difficiles à traiter. Mais le bot dispose d'une fonctionnalité intégrée qui permet de transférer directement ce type de requêtes à un agent en ligne. Sa capacité à explorer le contenu de notre site pour créer une base de connaissances a grandement atténué mes doutes quant à la mise en place de cette fonctionnalité.
Omar C.
Responsable du site Web
Super !
Le mieux, c'est Lyro AI Agent. J'adore la façon dont il est géré et j'ai hâte d'essayer les nouvelles fonctionnalités ! Il est également facile à intégrer, à utiliser et à implémenter. Le support client est génial et j'apprécie particulièrement le fait de pouvoir en bénéficier aussi souvent que nécessaire ! De plus, l'outil est hautement personnalisable.
Marina F.
Fondateur
Excellente application pour ma boutique Shopify
Le chat Lyro est génial. Vous pouvez apprendre à Lyro à répondre aux questions que les clients pourraient poser.
Jeffrey L.
Membre de l'équipe dirigeante
Lyro répond à merveille aux questions
L'ajout d'informations dans le système de chatbot est très facile, celui-ci comprend très bien les informations et fournit des réponses bien adaptées.
Caio B.
Propriétaire d'entreprise
Une expérience incroyable avec Tidio
Tidio est une plateforme qui m'aide à intégrer et à gérer la communication avec tous les réseaux sociaux de mon entreprise à un seul endroit, ce qui me permet de gagner du temps et simplifie la communication.
Dave H.
Propriétaire d'entreprise
Tidio est un outil puissant et facile à installer
Superbe, fonctionne parfaitement. L'IA lit les pages de mon site et utilise les données de celles-ci pour répondre aux questions. Je peux également discuter personnellement avec les visiteurs. Je recommande vivement !
Khawar K.
Directeur adjoint
Une excellente plateforme pour interagir avec vos clients !
Tidio est une plateforme entièrement automatisée qui aide à générer des prospects en très peu de temps. Son principal avantage est que cela permet de gagner beaucoup de temps et de se concentrer facilement sur d'autres tâches. Je recommande vivement Tidio.
Mark W.
Directeur
AI agent exceptionnel avec une assistance remarquable !
J'utilise un service de chat sur mon site Web depuis des années, mais j'ai récemment commencé à chercher un fournisseur proposant des fonctionnalités de chat basées sur l'IA. Après avoir testé trois solutions différentes, Tidio s'est avéré être de loin la meilleure.
Kristy W.
Propriétaire d'entreprise
Un excellent moyen de communiquer avec les clients
C'est un excellent moyen de répondre immédiatement aux questions de vos clients afin de ne pas perdre de ventes. De nos jours, les utilisateurs veulent des réponses rapides, et c'est la solution idéale.
Christopher W.
Propriétaire d'entreprise
Exactement ce que je cherchais
L'implémentation a été très simple, et la possibilité d'ajouter des informations spécifiques au site dans la base de connaissances sans avoir à créer de questions spécifiques nous a fait gagner un temps considérable. Je viens d'implémenter Tidio et j'ai hâte de développer mon activité et d'aider mes clients en leur offrant un support client à tout moment.
Devesh T.
Responsable technique
Fonctionne à merveille avec l'intégration IA
Tidio est très facile à utiliser. Lyro AI gère la plupart des demandes d'assistance et, si l'IA n'est pas en mesure de répondre, l'utilisateur a également la possibilité de parler directement à un interlocuteur humain.
Shabbir Y.
Développeur logiciel
Excellent outil pour gérer les discussions avec les clients
Auparavant, nous avions du mal à répondre rapidement aux nombreuses demandes, mais désormais, le chatbot traite la plupart des questions basiques, ce qui nous fait gagner du temps et nous permet de nous concentrer sur les problèmes complexes. Cela nous aide également à mieux interagir avec les visiteurs et à les transformer en clients, ce qui est excellent pour les ventes.
Thomas N.
Fondateur
Lyro réduit le nombre de demandes d'assistance et aide les clients rapidement et facilement !
L'ajout de connaissances est très simple, que ce soit via une FAQ sur son propre site Web, ou manuellement via des questions saisies soi-même. La conception de l'interface est intuitive et facile à comprendre.
Kayela J.
Expert marketing
Plateforme hors pair
Lyro, l'AI agent, est également très utile. Je crains toujours que les visiteurs se retrouvent coincés dans une boucle infinie lorsqu'ils discutent avec l'IA, en particulier pour les questions difficiles à traiter. Mais le bot dispose d'une fonctionnalité intégrée qui permet de transférer directement ce type de requêtes à un agent en ligne. Sa capacité à explorer le contenu de notre site pour créer une base de connaissances a grandement atténué mes doutes quant à la mise en place de cette fonctionnalité.
Omar C.
Responsable du site Web
Super !
Le mieux, c'est Lyro AI Agent. J'adore la façon dont il est géré et j'ai hâte d'essayer les nouvelles fonctionnalités ! Il est également facile à intégrer, à utiliser et à implémenter. Le support client est génial et j'apprécie particulièrement le fait de pouvoir en bénéficier aussi souvent que nécessaire ! De plus, l'outil est hautement personnalisable.
Marina F.
Fondateur
Excellente application pour ma boutique Shopify
Le chat Lyro est génial. Vous pouvez apprendre à Lyro à répondre aux questions que les clients pourraient poser.
Jeffrey L.
Membre de l'équipe dirigeante
Lyro répond à merveille aux questions
L'ajout d'informations dans le système de chatbot est très facile, celui-ci comprend très bien les informations et fournit des réponses bien adaptées.
Caio B.
Propriétaire d'entreprise
Une expérience incroyable avec Tidio
Tidio est une plateforme qui m'aide à intégrer et à gérer la communication avec tous les réseaux sociaux de mon entreprise à un seul endroit, ce qui me permet de gagner du temps et simplifie la communication.
Dave H.
Propriétaire d'entreprise
Tidio est un outil puissant et facile à installer
Superbe, fonctionne parfaitement. L'IA lit les pages de mon site et utilise les données de celles-ci pour répondre aux questions. Je peux également discuter personnellement avec les visiteurs. Je recommande vivement !
Khawar K.
Directeur adjoint
Une excellente plateforme pour interagir avec vos clients !
Tidio est une plateforme entièrement automatisée qui aide à générer des prospects en très peu de temps. Son principal avantage est que cela permet de gagner beaucoup de temps et de se concentrer facilement sur d'autres tâches. Je recommande vivement Tidio.
Mark W.
Directeur
AI agent exceptionnel avec une assistance remarquable !
J'utilise un service de chat sur mon site Web depuis des années, mais j'ai récemment commencé à chercher un fournisseur proposant des fonctionnalités de chat basées sur l'IA. Après avoir testé trois solutions différentes, Tidio s'est avéré être de loin la meilleure.
G2 reconnaît la qualité
Tidio a été mentionné dans plusieurs classements G2 récompensant les meilleurs logiciels et les leaders du secteur.
Recommandé par plus de 100 000 entreprises de toutes tailles
Témoignages clients issus d'études de cas et de réussites concrètes
Maintenant que nous avons Tidio, notre équipe du service client est beaucoup plus efficace et nos clients bénéficient d'une assistance plus rapide et plus précise.
Marta Żuchowska
Coordonnateur du support client chez Your KAYA
Offrir une expérience de service client inégalée par le reste du marché constitue le facteur clé du succès de notre entreprise.
Daniel Reid
Cofondateur et PDG de Suitor
Nous avions besoin de la manière la plus durable et la plus efficace de gérer le trafic et d'améliorer la satisfaction client. Nous avons donc implémenté la technologie des Flows de Tidio.
Görkem Öğüt
PDG et cofondateur d'Endeksa
Découvrez l'impact de Tidio sur des entreprises de divers secteurs
Automatisez votre service client et réduisez vos coûts opérationnels
Essayez Tidio et rejoignez les milliers d'entreprises qui ont laissé un avis positif sur Tidio sur les principaux agrégateurs et plateformes d'avis.
Aucune carte de crédit requise
Foire aux questions
Questions fréquentes sur Tidio et avis sur Tidio
Qu'est-ce que Tidio ?
Tidio est une suite logicielle de support client avec AI agent tout-en-un qui inclut un Help Desk, un chatbot/AI agent, un chat en direct, ainsi que des fonctionnalités de génération de prospects. Tidio permet une intégration fluide avec les sites Web, les comptes de réseaux sociaux, les messageries électroniques et autres outils marketing et de service client. L'outil d'AI agent basé sur le cloud de Tidio assure un taux de résolution allant jusqu'à 67 %, ce qui permet de décharger les agents du support client, de réduire les coûts et d'augmenter les revenus.
Quels sont les scores et les notes attribués à Tidio ?
Comment fonctionne Tidio ?
Tidio agit comme un centre de support client centralisé, avec chatbots et agents AI agent, chat en direct, Help Desk et boîte de réception partagée pour aider les entreprises à gérer efficacement les interactions avec les clients. Le système s'intègre aux sites Web, aux réseaux sociaux et aux e-mails, ce qui permet aux entreprises de dialoguer avec les visiteurs en temps réel, d'automatiser les réponses et de gérer les tickets d'assistance à partir d'une seule plateforme. Avec des chatbots AI agent qui résolvent jusqu'à 67 % des demandes, Tidio réduit la charge de travail tout en améliorant les temps de réponse. La boîte de réception partagée centralise les messages provenant de plusieurs canaux. Des intégrations fluides avec Shopify, WordPress, WhatsApp et Messenger facilitent la communication avec les clients. En simplifiant la communication, Tidio améliore le support client, stimule les ventes et renforce la satisfaction globale des clients.
Qu'est-ce que Lyro AI Agent ?
Lyro est un AI agent conversationnel pour le support client qui communique avec les clients et répond à leurs questions en utilisant le contenu du Help Desk, sans hallucination. Il peut automatiser jusqu'à 67 % des demandes de renseignements et fournir un support client 24 h/24, 7 j/7. La configuration ne nécessite aucun codage. Consultez la démo de Lyro pour découvrir la solution en action.
Quelles entreprises utilisent Tidio ?
The Body Shop, Under Armour et Jaguar font partie des entreprises qui font confiance à Tidio. Pour en savoir plus, consultez les études de cas Tidio, regardez une vidéo de démo Tidio et découvrez la démo de l'agent IA de Tidio.
Quel est le retour sur investissement (ROI) généré par l'utilisation de Tidio ?
La détermination du retour sur investissement (ROI) de l'utilisation de Tidio et de Lyro, son AI agent, peut varier en fonction de plusieurs facteurs, comme le cas d'utilisation spécifique, le secteur d'activité, la stratégie d'implémentation et l'efficacité du chatbot quant aux objectifs fixés. Il est essentiel d'évaluer l'impact sur des indicateurs comme la satisfaction des clients, l'engagement, les taux de conversion et l'efficacité opérationnelle pour mesurer le retour sur investissement avec précision. Si vous avez des indicateurs ou des objectifs spécifiques en tête, notre équipe peut vous fournir des conseils supplémentaires adaptés à votre situation. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@tidio.net pour obtenir une assistance personnalisée. Pour estimer le retour sur investissement, vous pouvez utiliser le calculateur de retour sur investissement de Tidio.
Comment fonctionne la tarification de Tidio ?
Tidio propose des offres gratuites et payantes, permettant ainsi aux entreprises de toutes tailles d'y avoir accès. Chez Tidio, chaque utilisateur peut utiliser gratuitement la version de base, qui est gratuite à vie. Lorsque vous créez votre compte Tidio, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pour découvrir les offres payantes et tester toutes les fonctionnalités premium avant de décider de vous abonner ou de revenir à la version gratuite. L'Free inclut jusqu'à 10 opérateurs de chat en direct, 50 conversations par mois et des flux de chatbot pouvant assister jusqu'à 100 visiteurs uniques par mois. Cependant, les fonctionnalités avancées comme les chatbots avec AI agent, l'automatisation et les intégrations premium nécessitent un abonnement payant. La tarification de Tidio est flexible, avec différents niveaux pour répondre aux divers besoins des entreprises, l'Premium permettant d'accéder à des capacités de support client améliorées pour plus d'efficacité et d'évolutivité.
Est-ce que Tidio est bien en règle ?
Tidio est une société de logiciels de support client avec AI agent fondée en 2013 à Szczecin, en Pologne. Elle opère sous le nom légal de Tidio LLC, dont le siège social se trouve à San Francisco, en Californie, et sous celui de Tidio Poland sp. z o.o., avec un bureau supplémentaire à Szczecin, en Pologne. Le fondateur et PDG de la société est Tytus Gołas. Plus de 300,000+ entreprises font confiance à Tidio, notamment The Body Shop, Under Armour, Jaguar, ainsi que de nombreuses autres grandes marques.
Est-ce que Tidio est un outil de gestion de la relation client ?
Tidio n'est pas un outil de gestion de la relation client (CRM) à part entière, mais propose des fonctionnalités similaires à celles d'un outil CRM pour aider les entreprises à gérer les interactions avec leurs clients sur plusieurs canaux. De plus, Tidio permet aux entreprises de suivre le comportement des utilisateurs, de recueillir des prospects et d'automatiser l'engagement des clients, ce qui en fait un outil précieux pour améliorer les relations avec les clients. Pour des fonctionnalités CRM avancées comme la gestion du pipeline de vente et l'analyse approfondie des données clients, les entreprises peuvent intégrer Tidio à un logiciel CRM dédié.