Conoce a Lyro, el primer chatbot con IA para conversaciones para pequeñas y medianas empresas

Lyro es una función premium y solo se puede acceder a él mediante el plan Tidio+.

Los chatbots regulares se basan en rutas de conversación prediseñadas, mientras que Lyro usa la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguajes naturales para entender las preguntas y mantener conversaciones de tipo humano con los clientes. Lyro puede hacer preguntas adicionales a los clientes para ofrecerles más detalles y asegurarse de que estén satisfechos.

No. Se usa Claude (Anthropic AI) para potenciar Lyro porque este modelo de lenguaje extenso (LLM) se ha ajustado con el objetivo de ser útil, honesto e inofensivo, lo que lo convierte en el LLM más confiable del mercado.

Sí. Se usa Claude (Anthropic AI) para potenciar Lyro. Claude es el LLM más seguro del mercado en estos momentos. Sigue recomendaciones estándares de la industria para el manejo y la retención de datos.

Lyro extrae automáticamente el contenido de las preguntas frecuentes y lo usa como su base de conocimientos. Si la información requerida es parte de las preguntas frecuentes, Lyro responderá la pregunta del cliente. Si la respuesta no es parte de las preguntas frecuentes, Lyro enviará automáticamente la pregunta a un agente humano.

Intent Analytics es una función premium. Te ayuda a priorizar las tareas, conocer los temas de conversación sin siquiera leerlos y atender los chats que puedan necesitar una respuesta urgente.

Esta función te ayuda a ver sobre qué preguntan tus clientes, lo que te permite planear e implementar conversaciones automatizadas. También te permite a ti y a tu equipo administrar tu tiempo de forma eficiente al dividir los temas de conversación entre los agentes o departamentos.

• Aumenta la satisfacción del cliente: Lyro de Tidio analiza las preguntas de los clientes y ofrece respuestas similares a las de un humano en cuestión de segundos. Esto permite a tus clientes recibir la información que necesitan las 24 horas, lo que aumenta su satisfacción.
• Aumenta la eficiencia de tu equipo de atención al cliente: Lyro detecta y responde preguntas sobre el estado del pedido, las políticas de envío, la disponibilidad del producto y mucho más en milisegundos. Esto libera a tus operadores para que se centren en asuntos complejos o rentables y, así, tú puedas hacer que tu negocio sea más rentable.
• Solución escalable: Lyro aprende nuevas respuestas a medida que tu negocio crece y tus necesidades cambian. Lyro aprende nueva información a medida que amplías tu base de conocimientos, por lo que puede crear nuevos flujos de trabajo automatizados a medida que surgen oportunidades.

Sí, lo es. Su algoritmo de aprendizaje automático lo hace más eficaz con el tiempo. Lyro mide la utilidad de sus respuestas tras las interacciones con los clientes y luego usa los datos para adaptarse a las preguntas entrantes.

También puedes aumentar la precisión de Lyro con el tiempo al evaluar su rendimiento y proporcionarle más contenido de preguntas frecuentes para cubrir sus puntos ciegos. Esto permite que Lyro responda más preguntas, lo que reduce aún más el tiempo de espera de tus clientes.

Tidio ofrece varias funciones de IA además de Lyro.

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