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Llega a tus clientes ahora, elige un plan después

Inicia con una prueba de 7 días para que conozcas todas las funciones de Tidio de forma gratuita. Elige uno o más planes para crear tu solución personalizada al final de la prueba. Hay planes gratuitos de por vida disponibles.

Customer Service

Aumenta la satisfacción de los clientes con herramientas específicas de servicio de asistencia y chat en vivo

Mensual
2 meses gratis
Anual

Free

Para las nuevas empresas que quieran empezar a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. Gratis de por vida. Sin tarjetas de crédito.

 

0

USD

/mes

50 Conversaciones atendidas

Primeros pasos

 

Este plan incluye:

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Chat en vivo

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Sistema de tickets

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Integraciones con redes sociales

Ver todas las funciones

Starter

Ideal para pequeñas empresas que se centran en mejorar la satisfacción del cliente a través del soporte por chat en vivo.

 

29

USD

/mes

100 Conversaciones atendidas

Primeros pasos

Prueba gratis por 7 días

Todo lo que incluye Free, además de lo siguiente:

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Estadísticas básicas

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Lista de visitantes en línea

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Horario de atención

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Asistencia por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas)

MÁS POPULAR

Growth

Ideal para equipos de todos los tamaños que priorizan la atención al cliente como ventaja competitiva.

 

59

USD

/mes

0-250 Conversaciones atendidas

Primeros pasos

Prueba gratis por 7 días

Todo lo que incluye Starter, además de lo siguiente:

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Hasta 1000 conversaciones atendidas

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Estadísticas avanzadas

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Funciones avanzadas de Tidio

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Sin imagen de marca de Tidio (complemento)

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Permisos

Tidio+

Para empresas que requieren mejores límites, integraciones adicionales, funciones avanzadas y soporte premium.

Comienza el

499

USD

/mes

Todo lo que incluye Growth, además de lo siguiente:

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Límite personalizado de conversaciones

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Límite personalizado de conversaciones de Lyro

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Límite personalizado de visitantes alcanzados

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Gerente experto de éxito del cliente

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Sesiones de capacitación

Ver todas las funciones

Compara los planes y las funciones

Free
0 USD/mes.
Primeros pasos

 

Starter
29 USD/mes.
Primeros pasos

Prueba gratis por 7 días

MÁS POPULAR
Growth
Comienza el 59 USD/mes.
Primeros pasos

Prueba gratis por 7 días

Tidio+
Comienza el 499 USD/mes.
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Conversaciones atendidas
50
100
250 - 1000
Personalizado
Vacantes
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Chat en vivo y sistema de tickets
Chat en vivo
Sistema de tickets
Sistema de gestión por email
Videollamadas en vivo
Integraciones
Integración con Messenger
Integración con Instagram
Integración con WhatsApp
Integración de emails
Integraciones de aplicaciones
Aplicaciones
Aplicación móvil
Aplicación de escritorio
Personalización
Personalización básica de widgets
Dominio de envío personalizado
Firma de email personalizada
Sin imagen de marca de Tidio
Complemento
Imagen de marca personal
Estadísticas
Estadísticas básicas
Estadísticas avanzadas
Características
Asistente de respuesta Tidio AI
Lista de visitantes en línea
Horario de atención
Visitantes escribiendo
Historial de páginas vistas
Información de los visitantes
Notas de visitantes
Respuesta automática
Asignación automática de chats
Encuesta de satisfacción automatizada
Resolución automática de conversaciones
Respuestas predeterminadas
Permisos
Acciones nativas de Shopify
Multisitio
Multilingüe
Departamentos
API abierta
Servicios
Soporte por email
Asistencia por chat en vivo (de lunes a viernes, las 24 horas)
Creación de flujos y asistencia estratégica
Gerente experto de éxito del cliente
Sesiones de capacitación
Revisiones de cuenta

Preguntas frecuentes

¿Qué es una Conversación?

Una conversación es aquella que se da a través de un chat en vivo, ticket, email o canal de redes sociales. Los visitantes, los operadores o un flujo automatizado pueden iniciar una conversación.   Recuerda que no todas las conversaciones cuentan como "conversaciones atendidas"

¿Qué es una "conversación atendida"?

Una "conversación atendida" es aquella que se da a través de un chat en vivo, ticket, email o canal de redes sociales que incluye el mensaje de un agente humano (tú). No se toman en cuenta los mensajes sin respuesta iniciados por los visitantes o clientes, lo que garantiza que solo se facturen las interacciones relevantes.   Las respuestas de los flujos y el chatbot de Lyro AI no cuentan como "respuestas de agentes".

¿Tendré que pagar por las conversaciones no deseadas?

No. Una conversación solo se factura como "conversación atendida" una vez que respondes mediante Tidio o inicias de forma proactiva una conversación con el visitante. Si no respondes la conversación con un cliente, ya sea porque es spam o solo es un mensaje que no requiere respuesta, no se tomará en cuenta para calcular tu límite mensual.

¿Tendré que pagar por varios mensajes dentro de una sola conversación?

Una conversación que recibe una respuesta de un agente humano o este la inicia solo se contará como una "conversación atendida" sin importar la cantidad de mensajes que se envíen o reciban al hilo.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Con el período de prueba gratuita de 7 días, puedes probar todas las funciones y todos los planes de Tidio para saber cómo mejorar tu servicio de atención al cliente y agilizar las ventas. No es necesario que proporciones la información de tu tarjeta de crédito para acceder a la prueba gratuita.   Al finalizar el período de prueba, tu cuenta volverá automáticamente al plan gratuito a menos que actualices tu suscripción a una opción de pago.   Esto significa que puedes usar todas las funciones de cualquiera de los planes de Atención al cliente, Chatbot de Lyro AI, Flujos o Email Marketing en tus primeros 7 días con Tidio.

¿Puedo cambiar mi suscripción cuando lo desee?

Sí, puedes hacerlo. Puedes ampliar o bajar la categoría de tu suscripción en cualquier momento.   Ten en cuenta que todos los cambios que hagas a tu suscripción entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación, lo que significa que tendrás acceso a las funciones premium hasta que finalice el ciclo actual.

¿Puedo suscribirme a más de un producto?

Por supuesto. Nuestros productos están diseñados para complementarse entre sí, por lo que puedes combinarlos para crear una solución adaptada a las necesidades de tu negocio.   Por ejemplo, puedes combinar un plan de Atención al cliente con los planes de Flujos y Chatbot de Lyro AI para crear un paquete de servicios de atención al cliente con IA que solucione la mayoría de los problemas de los clientes sin intervención humana, permitiendo que tus agentes de asistencia en vivo tengan más tiempo libre para ocuparse de las solicitudes complejas.   Puedes suscribirte a un solo plan de pago y usar las funciones gratuitas de otros planes al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes suscribirte al plan Growth de atención al cliente y usar las versiones gratuitas de los planes Chatbot de Lyro AI y Flujos.   También puedes suscribirte a las versiones gratuitas de todos nuestros planes. Como alternativa, puedes combinar varios planes de pago para tener acceso a más funciones y mejores límites.

¿Puedo usar los flujos o el chatbot de Lyro AI con un plan de Atención al cliente y crear un paquete?

Por supuesto. Después de suscribirte a alguno de nuestros productos, podrás seguir usando las funciones y cuotas gratuitas del plan gratuito de todos los demás productos.   Con un plan de Flujos, puedes agregar nuestras plantillas de flujos predefinidas a tu sitio web o crear manualmente escenarios de flujo de trabajo automatizados con nuestro generador de automatizaciones de "arrastrar y soltar".   El plan de Chatbot de Lyro AI te permite gestionar hasta 200 conversaciones al mes con ayuda de la IA. Sin embargo, con Tidio+ puedes dejar que Lyro se encargue de tantas conversaciones como desees.

¿Puedo agregar un chat en vivo de Tidio a más de un sitio web o tienda?

Sí, puedes agregar Tidio a varios sitios o tiendas.   Sin embargo, ten en cuenta que el widget de chat en vivo establecerá las configuraciones de apariencia y comportamiento en todos tus sitios web o tiendas. Esto significa que tendrán la misma combinación de colores, se conectarán o desconectarán en función de las mismas horas de no molestar, mostrarán los mismos mensajes de fuera de línea, etc. Si quieres que cada sitio web tenga su propio comportamiento, comunícate con nosotros.

¿Puedo enviar mensajes de chat en vivo?

Sí, los planes de Atención al cliente te permiten interactuar de forma proactiva con los visitantes de tu sitio web a través del widget de chat en vivo.

¿Cómo funciona el sistema de tickets?

El sistema de tickets de Tidio impulsado por IA te permite transformar los emails de asistencia entrantes, las conversaciones de chat en vivo y los mensajes de redes sociales en tickets y asignarlos a los operadores disponibles.   Puedes monitorear los tickets y agregar notas o etiquetas personalizadas para dar seguimiento a las conversaciones.   Tidio analiza automáticamente tus conversaciones y las organiza con base en las intenciones de los clientes para que el equipo de asistencia pueda detectar y priorizar fácilmente las solicitudes importantes.

¿Cuántos agentes de asistencia puedo agregar a mi proyecto de Tidio?

Puedes agregar hasta 10 agentes en los planes de autoservicio y un número personalizado en el paquete de Tidio+.

Ofrece un excelente servicio al cliente con Tidio

Inicia con una prueba de 7 días para conocer todas las funciones de Tidio de forma gratuita o ponte en contacto con el departamento de ventas para ver a Tidio en acción.

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