CHATBOTS

Automatisez les ventes à l'aide d'un puissant outil de création de chatbots

Utilisez l'un de nos 35 modèles préconçus ou créez facilement vos propres chatbots

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CHATBOTS

Ils parlent de nous !

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Les chatbots peuvent générer des ventes

Explorez de nouvelles façons de capturer des prospects et de générer plus de ventes. Découvrez certains de nos modèles de chatbots de vente les plus populaires :

Remise pour les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents
Recommandation de produit
Récupérateur de panier abandonné

Remise pour les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents

Configurez des messages personnalisés offrant une remise aux nouveaux visiteurs et aux visiteurs récurrents.

Remise pour les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents

Recommandation de produit

Vendez plus en recommandant des promotions et des offres additionnelles.

Recommandation de produit

Récupérateur de panier abandonné

Empêchez 60 % de vos clients d'abandonner leurs paniers en offrant une remise.

Récupérateur de panier abandonné
Effectuer une commande
Vente incitative
Génération de prospect

Effectuer une commande

Permettez à vos clients de passer des commandes directement dans le widget de chat sur votre site Web.

Effectuer une commande

Vente incitative

Augmentez la valeur des commandes en offrant une livraison gratuite pour les commandes supérieures à un montant de $X.

Vente incitative

Génération de prospect

Collectez et qualifiez automatiquement les prospects en fonction de leur comportement sur votre site Web.

Génération de prospect

...

et bien plus encore, y compris des chatbots pour les recommandations de produits, la disponibilité des produits, les actualités et les mises à jour.

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Les chatbots peuvent automatiser entièrement votre support client

Prenez en charge de multiples conversations à grande échelle, sans compromettre la qualité.

Politique de livraison

Envoyez automatiquement des réponses aux questions de vos clients sur la politique de livraison.

Alimenté par l'IA

Inscrivez-vous à Tidio pour en savoir plus
Le chatbot Tidio apportant des réponses sur la politique de livraison

Statut de la commande

Laissez un chatbot informer vos clients du statut de leur commande.

Alimenté par l'IA

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Le chatbot Tidio informant vos clients du statut de leur commande

Gérez les demandes de retour

Gérez automatiquement la réception et le traitement des retours.

Alimenté par l'IA

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Le chatbot Tidio gérant les retours

Bot de FAQ pour les boutiques en ligne

Configurez un chatbot de FAQ qui répondra à toutes les questions répétitives sur vos produits.

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Le chatbot Tidio avec faq pour la boutique en ligne

Bot de FAQ pour les restaurants

Configurez un chatbot de FAQ qui informera les clients des délais de réservation et de livraison.

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Le chatbot Tidio avec faq pour la boutique en ligne

Répondeur IA

Laissez un chatbot répondre à toutes les questions répétitives et concentrez-vous sur des questions plus complexes.

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Le chatbot Tidio répondant à des questions répétitives

Les chatbots peuvent réduire la charge de travail de votre équipe de support client

Réduisez les tâches de votre équipe de support client afin que vos agents puissent se concentrer sur des demandes plus complexes.

L'opérateur ne répond pas
Réponse automatique pour les conversations manquées
Mesurez la satisfaction client

L'opérateur ne répond pas

Envoyez un message à un visiteur qui n'a pas reçu de réponse depuis un certain temps lors d'une conversation avec vous.

L'opérateur ne répond pas

Réponse automatique pour les conversations manquées

Envoyer une réponse automatique lorsque tous les opérateurs sont occupés.

Réponse automatique pour les conversations manquées

Mesurez la satisfaction client

Joignez des enquêtes rapides à vos messages de remerciement pour obtenir des commentaires pertinents de la part des clients.

Mesurez la satisfaction client
Automatisez les réponses aux questions répétitives
Segmentez facilement les utilisateurs
Informez les opérateurs d'actions spécifiques

Automatisez les réponses aux questions répétitives

Intégrez des chatbots dans votre conversation pour intervenir et gérer les actions les plus répétitives comme la vérification du statut des commandes et le traitement des retours.

Automatisez les réponses aux questions répétitives

Segmentez facilement les utilisateurs

Regroupez facilement les visiteurs du site Web et les clients en fonction de leur comportement pour leur envoyer des messages personnalisés.

Segmentez facilement les utilisateurs

Informez les opérateurs d'actions spécifiques

Notifiez les opérateurs lorsqu'un client ferme la fenêtre de chat, veut quitter le site Web ou veut entamer une conversation avec un agent humain.

Informez les opérateurs d'actions spécifiques

...

et bien plus encore, y compris des chatbots fonctionnant uniquement à des jours spécifiques, et informant les visiteurs du site Web de la disponibilité des opérateurs.

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Créez votre propre chatbot en quelques secondes, sans aucun code

Il n'est pas nécessaire d'être un génie de la technologie pour créer des chatbots. Tidio propose un outil de création de chatbots intuitif sous la forme d'un éditeur visuel par glisser-déposer, afin de vous permettre d'être rapidement opérationnel.

Processus de création d'un chatbot

Chaque chatbot est constitué de blocs de construction appelés nœuds. Lorsqu'ils sont reliés logiquement, ils indiquent au chatbot ce qu'il doit faire et quand.

Actions

Dites au chatbot ce qu'il faut faire :

Envoyer des messages (texte, photos)

Collecter des informations en posant une question

Créer un carrousel d'options à un visiteur

Créer une sélection de boutons pour un visiteur

Déclencheurs

Dites au chatbot d'intervenir quand :

Un visiteur visite une page spécifique

Un visiteur vient sur votre site Web pour la première fois

Un visiteur revient sur votre site Web

Un visiteur utilise un mot clé ou une phrase spécifique

Conditions

Dites au chatbot d'agir seulement quand :

Vos opérateurs sont en ligne ou hors ligne

Un visiteur utilise une langue spécifique

Un visiteur vient sur votre site Web pendant une période spécifique (jours de la semaine)

Un visiteur utilise un navigateur spécifique

Découvrez comment nos chatbots ont permis à 3 millions d'entreprises de générer 20 millions de prospects et 400 millions de dollars de ventes

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Finn R

Finn R

Consultant

Chat moderne Tidio en temps réel pour communiquer sur notre site Web

Tidio est sans aucun doute dans la liste des meilleurs chats en direct, il nous a plu dès le début par son installation très facile et son superbe design qui dépasse de loin celui de beaucoup d'autres chats, il s'adapte très bien au design de notre page et à tout autre dans lequel il est installé. Votre système de messagerie est également très bon, ce qui rend les conversions que vous avez avec les clients plus efficaces, et la possibilité de programmer un message lorsque vous n'êtes pas disponible pour effectuer le support client a été d'un grand secours, cela nous a aidé à ne pas perdre des clients potentiels.

Source : G2
Alexandra L

Alexandra L

Administration des affaires

Chat parfait pour les conversions

Le plus utile est de recevoir les messages instantanés de vos clients, afin de pouvoir répondre à toutes leurs questions et essayer de leur vendre votre produit. Je trouve également très utile le fait de pouvoir vérifier l'emplacement du visiteur qui discute dans votre Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fondateur

Je suis tellement enthousiaste à propos de Tidio !

J'adore la facilité d'installation de Tidio. En moins de 10 minutes, j'étais opérationnel ET j'ai pu chatter avec leur incroyable support technique. Nous commençons gratuitement, nous verrons comment nous nous en sortons et nous passerons à la version supérieure !

Satish P

Satish P

Fondateur

L'une des meilleures plateformes de développement de chatbots

Tidio a une interface utilisateur conviviale. Elle est très facile à comprendre et à utiliser. Le design et l'animation du widget de chat sont également très bien conçus. Il dispose également d'un bon outil de création de flux de chatbot. La partie analytique du tableau de bord est très utile. Elle permet de générer des informations sur le chatbot.

Baylen M

Baylen M

Conseiller en marketing

Une valeur exceptionnelle et une grande évolutivité

Pour les organisations à croissance rapide, Tidio évolue avec vous. Le prix est très abordable, surtout par rapport à la plupart des autres logiciels similaires qui sont à un prix plus élevé avec moins de fonctionnalités. La mise en place initiale est très rapide et les changements sont faciles. Le compte de notre entreprise a évolué depuis que nous l'avons lancé, avec l'ajout de personnes et la création de plus d'automatisations. Chaque fois que j'ai besoin de contacter le support, la réponse est toujours immédiate et très utile.

Davis E

Davis E

Responsable des ventes

Le meilleur outil pour que votre site Web dispose d'un bon support client !

Tidio me prévient toujours lorsqu'un nouveau client accède à ma boutique en ligne. Ainsi, lorsqu'un client a des questions, je suis déjà là et prêt à lui répondre. Je trouve également très utile qu'une application soit disponible, ce qui me permet de répondre à la fois depuis mon téléphone et mon ordinateur portable. Je pourrais continuer à expliquer les avantages pendant longtemps, mais pour résumer, je pense simplement que Tidio est le meilleur logiciel pour vous permettre de générer plus de ventes sur votre boutique, et de proposer un excellent support client

Guilherme F

Guilherme F

Propriétaire

La plateforme de chat la plus attrayante et la plus fonctionnelle que nous ayons jamais testée

La personnalisation du design est excellente, même dans l'offre gratuite. Le chatbot fonctionne à merveille et nous ne pourrions être plus satisfaits de l'équipe d'assistance de Tidio. Par ailleurs, les prix sont justes.

Bobby H

Bobby H

Consultant

Utiliser Tidio c'est l'adopter !

NOUS ADORONS Tidio ! Il a une si belle interface, au goût du jour, moderne. Pour l'agent qui assiste le client, il est très facile de travailler car la plateforme est très agréable et permet de naviguer facilement. En outre, nous pouvons utiliser le chatbot pour assister et capter l'attention des clients, et même donner des réponses basiques et rapides.

Farzan A

Farzan A

Concepteur Web

Excellent service et produit

L'automatisation, sans conteste. J'utilise Tidio tout le temps et je le suggère à mes clients pour sa facilité d'utilisation et son excellent support. Je ne l'ai pas encore utilisé avec les paniers d'achat mais je me doute que c'est génial, je le testerai certainement.

Cody C

Cody C

Consultant

Tidio est le meilleur chat en direct pour votre Web

Nous adorons Tidio car nous pouvons communiquer avec nos clients instantanément grâce au chat en ligne. Avec Tidio, nous avons tout en un, le chat, les e-mails, le système de tickets et Messenger. Son design est magnifique et peut être personnalisé ou adapté à l'apparence de votre entreprise. Si vous n'avez pas d'agents disponibles, vous pouvez configurer des messages sans connexion, Tidio est compatible avec les appareils mobiles, Windows, iOS et Mac afin de toujours pouvoir communiquer avec vos clients sans problèmes de compatibilité.

Shervin K

Shervin K

PDG

Un outil d'automatisation de chatbot tout en un

Le fait que je puisse avoir toutes les fonctionnalités des autres outils de chatbot + un chat en ligne en direct dans plusieurs langues + un service de marketing par e-mail avec des modèles prêts à l'emploi et, surtout, une équipe d'assistance parfaite qui est toujours en ligne pour vous aider.

Nathan C. W

Nathan C. W

Directeur général

Excellent produit. Excellent support.

Tidio offre une technologie intuitive et accessible que notre équipe peut utiliser à partir du bureau, du navigateur et du téléphone. La technologie est récente, moderne et facile à personnaliser.

Fred M

Fred M

Consultant

Tidio le meilleur programme qui existe pour chatter en direct

Nous l'aimons, nous l'apprécions, nous adorons utiliser Tidio ! C'est le meilleur moyen de chatter en direct avec nos clients sur le Web. Il est rapide et simple, il ne consomme pas de ressources dans notre hébergement. Il a été facile de l'installer et de le configurer en fonction du design de notre site Web. Nous avons utilisé la version d'essai et sans aucun doute nous avons ensuite acquis une offre payante puisque nous voulions bénéficier des meilleures fonctionnalités.

Matthew R

Matthew R

Consultant

Tidio : le meilleur chat moderne aujourd'hui

Tidio est le meilleur chat que nous ayons utilisé dans notre entreprise ! Il est moderne, a un design plutôt attrayant, ce qui le rend confortable et agréable à utiliser, sans compter que nous pouvons le personnaliser. Il a été très facile de l'implémenter sur notre site Web avec le code accessible et le meilleur de tout est sa fonctionnalité principale : pouvoir de communiquer avec les clients qui visitent notre site Web en temps réel à la recherche d'un service ou d'un produit.

Melissa J

Melissa J

Consultante en télécommunications

Utilisez un excellent chat moderne avec Tidio

Nous sommes fascinés par Tidio car c'est l'un des meilleurs programmes de chat en temps réel. Il est très moderne, facile à utiliser et à installer (il suffit de télécharger un code sur le site et voilà !), et son design s'adapte très bien à celui de notre entreprise. Avec Tidio, il est très facile de communiquer avec les personnes qui visitent notre site en temps réel, nous pouvons fournir une assistance, concrétiser des ventes et résoudre des problèmes. Avec Tidio nous avons amélioré nos ventes car il nous a permis d'améliorer notre communication.

Finn R

Finn R

Consultant

Chat moderne Tidio en temps réel pour communiquer sur notre site Web

Tidio est sans aucun doute dans la liste des meilleurs chats en direct, il nous a plu dès le début par son installation très facile et son superbe design qui dépasse de loin celui de beaucoup d'autres chats, il s'adapte très bien au design de notre page et à tout autre dans lequel il est installé. Votre système de messagerie est également très bon, ce qui rend les conversions que vous avez avec les clients plus efficaces, et la possibilité de programmer un message lorsque vous n'êtes pas disponible pour effectuer le support client a été d'un grand secours, cela nous a aidé à ne pas perdre des clients potentiels.

Alexandra L

Alexandra L

Administration des affaires

Chat parfait pour les conversions

Le plus utile est de recevoir les messages instantanés de vos clients, afin de pouvoir répondre à toutes leurs questions et essayer de leur vendre votre produit. Je trouve également très utile le fait de pouvoir vérifier l'emplacement du visiteur qui discute dans votre Tidio Live Chat.

Donna T

Donna T

Co-fondateur

Je suis tellement enthousiaste à propos de Tidio !

J'adore la facilité d'installation de Tidio. En moins de 10 minutes, j'étais opérationnel ET j'ai pu chatter avec leur incroyable support technique. Nous commençons gratuitement, nous verrons comment nous nous en sortons et nous passerons à la version supérieure !

Satish P

Satish P

Fondateur

L'une des meilleures plateformes de développement de chatbots

Tidio a une interface utilisateur conviviale. Elle est très facile à comprendre et à utiliser. Le design et l'animation du widget de chat sont également très bien conçus. Il dispose également d'un bon outil de création de flux de chatbot. La partie analytique du tableau de bord est très utile. Elle permet de générer des informations sur le chatbot.

Baylen M

Baylen M

Conseiller en marketing

Une valeur exceptionnelle et une grande évolutivité

Pour les organisations à croissance rapide, Tidio évolue avec vous. Le prix est très abordable, surtout par rapport à la plupart des autres logiciels similaires qui sont à un prix plus élevé avec moins de fonctionnalités. La mise en place initiale est très rapide et les changements sont faciles. Le compte de notre entreprise a évolué depuis que nous l'avons lancé, avec l'ajout de personnes et la création de plus d'automatisations. Chaque fois que j'ai besoin de contacter le support, la réponse est toujours immédiate et très utile.

Davis E

Davis E

Responsable des ventes

Le meilleur outil pour que votre site Web dispose d'un bon support client !

Tidio me prévient toujours lorsqu'un nouveau client accède à ma boutique en ligne. Ainsi, lorsqu'un client a des questions, je suis déjà là et prêt à lui répondre. Je trouve également très utile qu'une application soit disponible, ce qui me permet de répondre à la fois depuis mon téléphone et mon ordinateur portable. Je pourrais continuer à expliquer les avantages pendant longtemps, mais pour résumer, je pense simplement que Tidio est le meilleur logiciel pour vous permettre de générer plus de ventes sur votre boutique, et de proposer un excellent support client

Guilherme F

Guilherme F

Propriétaire

La plateforme de chat la plus attrayante et la plus fonctionnelle que nous ayons jamais testée

La personnalisation du design est excellente, même dans l'offre gratuite. Le chatbot fonctionne à merveille et nous ne pourrions être plus satisfaits de l'équipe d'assistance de Tidio. Par ailleurs, les prix sont justes.

Bobby H

Bobby H

Consultant

Utiliser Tidio c'est l'adopter !

NOUS ADORONS Tidio ! Il a une si belle interface, au goût du jour, moderne. Pour l'agent qui assiste le client, il est très facile de travailler car la plateforme est très agréable et permet de naviguer facilement. En outre, nous pouvons utiliser le chatbot pour assister et capter l'attention des clients, et même donner des réponses basiques et rapides.

Farzan A

Farzan A

Concepteur Web

Excellent service et produit

L'automatisation, sans conteste. J'utilise Tidio tout le temps et je le suggère à mes clients pour sa facilité d'utilisation et son excellent support. Je ne l'ai pas encore utilisé avec les paniers d'achat mais je me doute que c'est génial, je le testerai certainement.

Cody C

Cody C

Consultant

Tidio est le meilleur chat en direct pour votre Web

Nous adorons Tidio car nous pouvons communiquer avec nos clients instantanément grâce au chat en ligne. Avec Tidio, nous avons tout en un, le chat, les e-mails, le système de tickets et Messenger. Son design est magnifique et peut être personnalisé ou adapté à l'apparence de votre entreprise. Si vous n'avez pas d'agents disponibles, vous pouvez configurer des messages sans connexion, Tidio est compatible avec les appareils mobiles, Windows, iOS et Mac afin de toujours pouvoir communiquer avec vos clients sans problèmes de compatibilité.

Shervin K

Shervin K

PDG

Un outil d'automatisation de chatbot tout en un

Le fait que je puisse avoir toutes les fonctionnalités des autres outils de chatbot + un chat en ligne en direct dans plusieurs langues + un service de marketing par e-mail avec des modèles prêts à l'emploi et, surtout, une équipe d'assistance parfaite qui est toujours en ligne pour vous aider.

Nathan C. W

Nathan C. W

Directeur général

Excellent produit. Excellent support.

Tidio offre une technologie intuitive et accessible que notre équipe peut utiliser à partir du bureau, du navigateur et du téléphone. La technologie est récente, moderne et facile à personnaliser.

Fred M

Fred M

Consultant

Tidio le meilleur programme qui existe pour chatter en direct

Nous l'aimons, nous l'apprécions, nous adorons utiliser Tidio ! C'est le meilleur moyen de chatter en direct avec nos clients sur le Web. Il est rapide et simple, il ne consomme pas de ressources dans notre hébergement. Il a été facile de l'installer et de le configurer en fonction du design de notre site Web. Nous avons utilisé la version d'essai et sans aucun doute nous avons ensuite acquis une offre payante puisque nous voulions bénéficier des meilleures fonctionnalités.

Matthew R

Matthew R

Consultant

Tidio : le meilleur chat moderne aujourd'hui

Tidio est le meilleur chat que nous ayons utilisé dans notre entreprise ! Il est moderne, a un design plutôt attrayant, ce qui le rend confortable et agréable à utiliser, sans compter que nous pouvons le personnaliser. Il a été très facile de l'implémenter sur notre site Web avec le code accessible et le meilleur de tout est sa fonctionnalité principale : pouvoir de communiquer avec les clients qui visitent notre site Web en temps réel à la recherche d'un service ou d'un produit.

Melissa J

Melissa J

Consultante en télécommunications

Utilisez un excellent chat moderne avec Tidio

Nous sommes fascinés par Tidio car c'est l'un des meilleurs programmes de chat en temps réel. Il est très moderne, facile à utiliser et à installer (il suffit de télécharger un code sur le site et voilà !), et son design s'adapte très bien à celui de notre entreprise. Avec Tidio, il est très facile de communiquer avec les personnes qui visitent notre site en temps réel, nous pouvons fournir une assistance, concrétiser des ventes et résoudre des problèmes. Avec Tidio nous avons amélioré nos ventes car il nous a permis d'améliorer notre communication.

Intégrations des chatbots de Tidio

Intégrez facilement toutes vos plateformes avec le logiciel de chatbots de Tidio.

Integration with Zapier
Integration with Shopify
Integration with Instagram
Integration with Messenger

Commencez à créer des chatbots aujourd'hui

Offre gratuite disponible. Aucune carte de crédit requise.

Les chatbots en chiffres

Vous n'êtes toujours pas convaincu ? Découvrez comment les chatbots peuvent aider votre entreprise à mieux se développer

50%

Plus de 50 % des clients s'attendent à ce qu'une entreprise soit disponible 24h/24 et 7j/7

69%

69 % des clients ont déclaré qu'ils préféraient les chatbots pour recevoir des réponses instantanées

67%

Les chatbots augmentent les ventes de 67 % en moyenne

$142

Les dépenses des consommateurs via les chatbots atteindront 142 milliards de dollars d'ici 2024

30%

Les chatbots peuvent aider les entreprises à économiser jusqu'à 30 % de leurs coûts de support client

57%

57 % des entreprises affirment qu'un chatbot permet un retour sur investissement important pour un investissement minimal

Sources: VentureBeat, Cognizant, Forbes, CNBC, IBM, AccentureDigital by AI Multiple Report

FAQ

Chatbot de Tidio : Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un chatbot et comment cela fonctionne ?

Un chatbot est un programme informatique qui peut simuler une conversation humaine au moyen de discussions écrites. Les chatbots sont programmés avec les éléments d'intelligence artificielle pour reconnaître les éléments du discours et effectuer des tâches simples en fonction des déclencheurs. De nombreux chatbots peuvent être intégrés à des applications de messagerie ou à des sites Web.

À quoi servent les chatbots ?

Les chatbots sont utilisés dans les conversations en ligne et remplacent généralement un opérateur humain dans un chat en direct. Ils peuvent constituer un outil puissant pour susciter l'intérêt des visiteurs de votre site Web, répondre aux questions fréquemment posées, générer des prospects et récupérer des paniers abandonnés.

Qui offre les meilleurs chatbots ?

Le meilleur chatbot est celui qui répond entièrement à vos besoins spécifiques. Lorsque vous choisissez un chatbot pour votre site Web, vous devez vous demander : Quelles sont les intégrations qui m'intéressent le plus ? Dans quels scénarios est-ce que je veux utiliser le chatbot ? Quel degré d'avancement le chatbot doit-il avoir ? Une fois que vous avez vos réponses, vous serez en mesure de choisir le meilleur outil de création de chatbot pour vous.

Les chatbots sont-ils gratuits ?

Avec l'offre gratuite de Tidio, vous pouvez utiliser des chatbots jusqu'à atteindre 100 visiteurs uniques par mois. Lorsque votre entreprise se développe et que votre site Web commence à attirer un trafic important, vous pouvez passer à l'une de nos offres payantes qui permettent d'étendre la portée de votre chatbot à un nombre illimité de visiteurs par mois.

Ai-je besoin de savoir coder pour créer un chatbot ?

Vous n'avez pas besoin de compétences en codage pour créer des chatbots. Avec une plateforme de support client avancée, comme Tidio, vous pouvez facilement créer et personnaliser des chatbots par vous-même, sans codage.

Comment créer un chatbot ?

Dès que vous avez votre compte Tidio, vous obtenez un accès illimité à des modèles de chatbot prêts à l'emploi que vous pouvez activer en quelques clics. Si vous souhaitez créer un chatbot à partir de zéro, vous pouvez utiliser notre outil de création de bots, facile à utiliser et doté d'un éditeur visuel.

Quels sont les avantages de l'utilisation de chatbots ?

Une augmentation des ventes, une meilleure génération et maturation des prospects, un support client automatisé 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une réduction des coûts sont les principaux avantages de l'utilisation d'un chatbot. En outre, un chatbot sur votre site Web peut accroître l'engagement des clients et augmenter la productivité d'équipe.

Quelles entreprises doivent utiliser les chatbots ?

Toute entreprise qui reçoit beaucoup de questions de la part de ses clients et/ou qui propose une gamme de produits similaires (comme le e-commerce) a tout intérêt à utiliser un chatbot parmi ses outils marketing. Les chatbots peuvent être utiles partout où l'expérience client est essentielle.

Rejoignez plus de 300 000 entreprises qui utilisent les chatbots de Tidio

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