REPARTI

Concentrati solo sulle attività importanti per i Reparti

Smista le conversazioni agli operatori più adatti. Concentrati su ciò che è rilevante per risolvere più richieste, in modo più rapido che mai.

Primi passi
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Stanno parlando di noi!

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Mantieni il tuo flusso di lavoro Smista i messaggi dove è più indicato!

Scordati delle cose irrilevanti, non perderti mai quelle importanti.

Mantieni il tuo flusso di lavoro
 *Smista i messaggi dove è più indicato!*

Consenti agli operatori di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio. Rendi il lavoro più facile e i clienti felici

Aiuta i clienti più velocemente

Consenti ai visitatori di scegliere un argomento di conversazione o quale reparto vogliono contattare utilizzando i sondaggi pre-chat.

Riduci i tempi di risposta e risolvi rapidamente i problemi con un'efficiente distribuzione delle risorse di assistenza.

Prova i Reparti di Tidio
Aiuta i clienti più velocemente

Lavora in modo ancora più intelligente

Non dovrai più riassegnare manualmente le chat e risolvere problemi a causa di una risposta ritardata.

Indirizza automaticamente i messaggi al reparto corretto in modo che gli operatori non ricevano domande che non sono di loro competenza.

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Lavora in modo ancora più intelligente

Mostra la tua competenza

Abbina le domande dei clienti alle capacità dei tuoi operatori e assegna loro attività che possono portare a termine in modo efficace.

Riduci il numero di notifiche che ricevono e permetti loro di concentrarsi sulle chat importanti senza distrazioni non necessarie.

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Scopri perché è importante migliorare l'efficienza dell'assistenza clienti

73%

Il 73% dei clienti afferma che la cosa migliore che le aziende possono fare per fornire un buon servizio clienti è valorizzare il proprio tempo.

100 volte di più

Le aziende che rispondono ai contatti in cinque minuti o meno hanno una probabilità 100 volte maggiore di convertire le opportunità.

86%

L'86% degli acquirenti pagherà di più per una migliore esperienza del cliente, e questo sta superando il prezzo e il prodotto come elemento chiave di differenziazione del marchio.

Fonti: Forrester, Walker, SuperOffice, Harvard Business Review

Ci sono oltre 1.900 ragioni per amare Tidio

Finn R

Finn R

Consulente

Chat moderna e in tempo reale di Tidio per comunicare sul nostro sito web

Tidio è, senza dubbio, uno di quei sistemi che entrano nell'elenco dei migliori sistemi di chat, accontentandoci sin dall'inizio, con la sua facile installazione e l'ottimo design, che supera di gran lunga molti altri sistemi di chat. Si adatta al design esistente della pagina e in qualsiasi altro luogo in cui è stato implementato. Il suo sistema di messaggistica è anche molto efficace nel rendere più efficienti le conversioni che hai con il cliente e con la possibilità di pianificare i messaggi quando non sei disponibile per il servizio clienti. È un ottimo aiuto e ti permette di non perdere potenziali clienti.

Fonte: G2
Alexandra L

Alexandra L

Amministrazione aziendale

Chat perfetta per le conversioni

Il più utile è ricevere istantaneamente i messaggi di chat dei tuoi clienti, in modo che tu possa risolvere tutti i loro dubbi e provare a vendere loro il tuo prodotto. Trovo anche molto utile il fatto che si possa controllare la posizione del visitatore che sta chattando nella tua live chat di Tidio.

Donna T

Donna T

Co-fondatore

Sono così entusiasta di Tidio!

Adoro quanto sia facile configurare Tidio. Ero operativo in meno di 10 minuti E ciò includeva chattare con il loro straordinario supporto tecnico. Abbiamo iniziato con il piano gratuito, vediamo come va e poi aggiorniamo!

Satish P

Satish P

Fondatore

Una delle migliori piattaforme di sviluppo di chatbot

Tidio ha un'interfaccia utente/UX amichevole, molto facile da capire e da usare. Anche il design e l'animazione del widget della chat sono molto piacevoli. Ha anche un buon generatore di flussi di chatbot. La parte delle statistiche del pannello di controllo è molto utile. Aiuta a generare informazioni sul chatbot.

Baylen M

Baylen M

Consulente di marketing

Valore eccezionale con grande flessibilità

Per le organizzazioni in rapida crescita, Tidio cresce con te. Il prezzo è molto conveniente, soprattutto rispetto alla maggior parte degli altri software simili che si trovano a un prezzo più alto e hanno meno funzionalità. Il tempo di configurazione iniziale è molto rapido e le modifiche sono facili. Il nostro account aziendale si è evoluto da quando abbiamo iniziato, con l'aggiunta di più persone e la creazione di più automazioni. Ogni volta che ho bisogno di contattare l'assistenza, la risposta è sempre immediata e molto utile.

Davis E

Davis E

Responsabile commerciale

Il miglior strumento per il tuo sito web per avere una buona assistenza clienti!

Tidio mi avvisa sempre quando un nuovo cliente entra nel mio negozio online, in questo modo quando un cliente ha qualche domanda sono già lì e pronto a rispondere. Trovo anche molto utile che ci sia anche un'app, quindi posso rispondere sia dal telefono che dal laptop. Potrei continuare a spiegare i vantaggi per molto tempo, ma per riassumere penso che Tidio sia il miglior software per generare più vendite sul tuo negozio e avere un ottimo servizio clienti

Guilherme F

Guilherme F

Proprietario

La piattaforma di chat più bella e funzionale che abbiamo mai provato

La personalizzazione del design è ottima anche nel piano gratuito. Il chatbot è quasi magico e non potremmo essere più felici con il team di supporto di Tidio. Inoltre, il prezzo è perfettamente idoneo.

Bobby H

Bobby H

Consulente

Usa Tidio e lo amerai!

Siamo INNAMORATI di Tidio! Ha un'interfaccia così bella, fresca, moderna. Per l'agente che supporta il cliente, è molto facile lavorare poiché la piattaforma è davvero piacevole alla vista e rende facile la navigazione nell'intera piattaforma. Inoltre possiamo utilizzare il chatbot per partecipare e catturare l'attenzione del cliente, e persino fornire una risposta semplice e rapida.

Farzan A

Farzan A

Web designer

Ottimo servizio e prodotto

L'automazione - senza dubbio. Utilizzo sempre Tidio e lo consiglio ai miei clienti per la sua facilità d'uso e l'eccellente supporto. Non l'ho ancora usato con i carrelli, ma posso davvero immaginare che sia fantastico - lo proverò sicuramente.

Cody C

Cody C

Consulente

Tidio è la migliore live chat per web

Adoriamo Tidio perché possiamo comunicare con i nostri clienti istantaneamente con la chat online. Con Tidio abbiamo tutto in uno, chat, email, sistema di ticket e Messenger. Il suo design è bello e può essere personalizzato o adattato all'aspetto della tua azienda. Se non hai agenti disponibili puoi configurare i messaggi senza connessione, Tidio è compatibile con dispositivi mobili, Windows, iSO e Mac così puoi sempre comunicare con i tuoi clienti senza problemi di compatibilità.

Shervin K

Shervin K

Amministratore delegato

Uno strumento di automazione per chatbot tutto in uno

Il fatto che posso avere tutte le funzionalità di altri strumenti di chatbot + la live chat online in più lingue + il servizio di email marketing con modelli già pronti e, soprattutto, un team di supporto perfetto che è sempre online per aiutarti.

Nathan C. W

Nathan C. W

Direttore generale

Ottimo prodotto. Ottimo supporto.

Tidio offre una tecnologia intuitiva e accessibile che il nostro team può utilizzare dal desktop, dal browser e dal telefono. La tecnologia è fresca e moderna e facile da personalizzare.

Fred M

Fred M

Consulente

Tidio, il miglior programma che esiste per la live chat

Lo adoriamo, ci piace, amiamo usare Tidio! È il modo migliore per chattare dal vivo con i nostri clienti sul web. È veloce e semplice, non consuma risorse nell'hosting. È stato facile installarlo e configurarlo in base al design del nostro sito web. Abbiamo iniziato con la versione di prova e senza indugi poi abbiamo acquistato un piano di pagamento, poiché volevamo avere le migliori funzionalità.

Matthew R

Matthew R

Consulente

Tidio è attualmente la migliore chat moderna

Tidio è la migliore chat che abbiamo utilizzato nella nostra azienda! È moderno, ha un design accattivante che lo rende comodo e piacevole per lavorare, inoltre possiamo personalizzarlo. È stato molto facile implementarlo sul nostro sito web con un codice che offriamo, e la cosa migliore è la sua caratteristica principale, il potere di comunicare con i clienti che visitano il nostro sito in tempo reale alla ricerca di un servizio o prodotto.

Melissa J

Melissa J

Consulente delle telecomunicazioni

Usa una chat moderna eccellente con Tidio

Siamo affascinati da Tidio perché è uno dei migliori programmi di chat in tempo reale. È molto moderno, facile da usare e da installare (basta caricare un codice sul sito e voilà!), e il suo design si è adattato molto bene a quello della nostra azienda. Con Tidio è molto facile comunicare in tempo reale con le persone che visitano il nostro sito, possiamo fornire supporto, concretizzare le vendite e risolvere i problemi. Con Tidio abbiamo migliorato le vendite perché ci ha permesso di migliorare la nostra comunicazione.

Finn R

Finn R

Consulente

Chat moderna e in tempo reale di Tidio per comunicare sul nostro sito web

Tidio è, senza dubbio, uno di quei sistemi che entrano nell'elenco dei migliori sistemi di chat, accontentandoci sin dall'inizio, con la sua facile installazione e l'ottimo design, che supera di gran lunga molti altri sistemi di chat. Si adatta al design esistente della pagina e in qualsiasi altro luogo in cui è stato implementato. Il suo sistema di messaggistica è anche molto efficace nel rendere più efficienti le conversioni che hai con il cliente e con la possibilità di pianificare i messaggi quando non sei disponibile per il servizio clienti. È un ottimo aiuto e ti permette di non perdere potenziali clienti.

Alexandra L

Alexandra L

Amministrazione aziendale

Chat perfetta per le conversioni

Il più utile è ricevere istantaneamente i messaggi di chat dei tuoi clienti, in modo che tu possa risolvere tutti i loro dubbi e provare a vendere loro il tuo prodotto. Trovo anche molto utile il fatto che si possa controllare la posizione del visitatore che sta chattando nella tua live chat di Tidio.

Donna T

Donna T

Co-fondatore

Sono così entusiasta di Tidio!

Adoro quanto sia facile configurare Tidio. Ero operativo in meno di 10 minuti E ciò includeva chattare con il loro straordinario supporto tecnico. Abbiamo iniziato con il piano gratuito, vediamo come va e poi aggiorniamo!

Satish P

Satish P

Fondatore

Una delle migliori piattaforme di sviluppo di chatbot

Tidio ha un'interfaccia utente/UX amichevole, molto facile da capire e da usare. Anche il design e l'animazione del widget della chat sono molto piacevoli. Ha anche un buon generatore di flussi di chatbot. La parte delle statistiche del pannello di controllo è molto utile. Aiuta a generare informazioni sul chatbot.

Baylen M

Baylen M

Consulente di marketing

Valore eccezionale con grande flessibilità

Per le organizzazioni in rapida crescita, Tidio cresce con te. Il prezzo è molto conveniente, soprattutto rispetto alla maggior parte degli altri software simili che si trovano a un prezzo più alto e hanno meno funzionalità. Il tempo di configurazione iniziale è molto rapido e le modifiche sono facili. Il nostro account aziendale si è evoluto da quando abbiamo iniziato, con l'aggiunta di più persone e la creazione di più automazioni. Ogni volta che ho bisogno di contattare l'assistenza, la risposta è sempre immediata e molto utile.

Davis E

Davis E

Responsabile commerciale

Il miglior strumento per il tuo sito web per avere una buona assistenza clienti!

Tidio mi avvisa sempre quando un nuovo cliente entra nel mio negozio online, in questo modo quando un cliente ha qualche domanda sono già lì e pronto a rispondere. Trovo anche molto utile che ci sia anche un'app, quindi posso rispondere sia dal telefono che dal laptop. Potrei continuare a spiegare i vantaggi per molto tempo, ma per riassumere penso che Tidio sia il miglior software per generare più vendite sul tuo negozio e avere un ottimo servizio clienti

Guilherme F

Guilherme F

Proprietario

La piattaforma di chat più bella e funzionale che abbiamo mai provato

La personalizzazione del design è ottima anche nel piano gratuito. Il chatbot è quasi magico e non potremmo essere più felici con il team di supporto di Tidio. Inoltre, il prezzo è perfettamente idoneo.

Bobby H

Bobby H

Consulente

Usa Tidio e lo amerai!

Siamo INNAMORATI di Tidio! Ha un'interfaccia così bella, fresca, moderna. Per l'agente che supporta il cliente, è molto facile lavorare poiché la piattaforma è davvero piacevole alla vista e rende facile la navigazione nell'intera piattaforma. Inoltre possiamo utilizzare il chatbot per partecipare e catturare l'attenzione del cliente, e persino fornire una risposta semplice e rapida.

Farzan A

Farzan A

Web designer

Ottimo servizio e prodotto

L'automazione - senza dubbio. Utilizzo sempre Tidio e lo consiglio ai miei clienti per la sua facilità d'uso e l'eccellente supporto. Non l'ho ancora usato con i carrelli, ma posso davvero immaginare che sia fantastico - lo proverò sicuramente.

Cody C

Cody C

Consulente

Tidio è la migliore live chat per web

Adoriamo Tidio perché possiamo comunicare con i nostri clienti istantaneamente con la chat online. Con Tidio abbiamo tutto in uno, chat, email, sistema di ticket e Messenger. Il suo design è bello e può essere personalizzato o adattato all'aspetto della tua azienda. Se non hai agenti disponibili puoi configurare i messaggi senza connessione, Tidio è compatibile con dispositivi mobili, Windows, iSO e Mac così puoi sempre comunicare con i tuoi clienti senza problemi di compatibilità.

Shervin K

Shervin K

Amministratore delegato

Uno strumento di automazione per chatbot tutto in uno

Il fatto che posso avere tutte le funzionalità di altri strumenti di chatbot + la live chat online in più lingue + il servizio di email marketing con modelli già pronti e, soprattutto, un team di supporto perfetto che è sempre online per aiutarti.

Nathan C. W

Nathan C. W

Direttore generale

Ottimo prodotto. Ottimo supporto.

Tidio offre una tecnologia intuitiva e accessibile che il nostro team può utilizzare dal desktop, dal browser e dal telefono. La tecnologia è fresca e moderna e facile da personalizzare.

Fred M

Fred M

Consulente

Tidio, il miglior programma che esiste per la live chat

Lo adoriamo, ci piace, amiamo usare Tidio! È il modo migliore per chattare dal vivo con i nostri clienti sul web. È veloce e semplice, non consuma risorse nell'hosting. È stato facile installarlo e configurarlo in base al design del nostro sito web. Abbiamo iniziato con la versione di prova e senza indugi poi abbiamo acquistato un piano di pagamento, poiché volevamo avere le migliori funzionalità.

Matthew R

Matthew R

Consulente

Tidio è attualmente la migliore chat moderna

Tidio è la migliore chat che abbiamo utilizzato nella nostra azienda! È moderno, ha un design accattivante che lo rende comodo e piacevole per lavorare, inoltre possiamo personalizzarlo. È stato molto facile implementarlo sul nostro sito web con un codice che offriamo, e la cosa migliore è la sua caratteristica principale, il potere di comunicare con i clienti che visitano il nostro sito in tempo reale alla ricerca di un servizio o prodotto.

Melissa J

Melissa J

Consulente delle telecomunicazioni

Usa una chat moderna eccellente con Tidio

Siamo affascinati da Tidio perché è uno dei migliori programmi di chat in tempo reale. È molto moderno, facile da usare e da installare (basta caricare un codice sul sito e voilà!), e il suo design si è adattato molto bene a quello della nostra azienda. Con Tidio è molto facile comunicare in tempo reale con le persone che visitano il nostro sito, possiamo fornire supporto, concretizzare le vendite e risolvere i problemi. Con Tidio abbiamo migliorato le vendite perché ci ha permesso di migliorare la nostra comunicazione.

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Piano gratuito disponibile. Non è richiesta alcuna carta di credito.

FAQ

Reparti di Tidio: Domande frequenti

Cosa sono i Reparti di Tidio?

I Reparti sono una delle funzionalità premium di Tidio. Ti consentono di raggruppare i tuoi operatori in team separati dedicati alla gestione di diverse richieste, ad esempio domande riguardo spedizione, resi o problemi tecnici. I tuoi clienti possono decidere quale reparto vogliono contattare e le chat in arrivo avviseranno solo gli operatori ad esso assegnati.

I Reparti di Tidio sono gratuiti?

I Reparti sono una delle funzionalità premium di Tidio e, in quanto tali, sono disponibili solo nei nostri piani a pagamento. Puoi sempre aggiornare il tuo piano se hai bisogno di funzionalità più complesse per la tua attività.

Quanti reparti posso creare?

Non c'è limite al numero di reparti. Quindi, puoi creare tutti quelli di cui hai bisogno per far funzionare la tua azienda in modo efficiente.

Quante persone posso aggiungere ai miei reparti?

Puoi aggiungere tutti gli operatori di cui hai bisogno a ciascun reparto. Inoltre, ogni operatore può essere aggiunto a più reparti contemporaneamente.

Come faccio a creare reparti in Tidio?

Per iniziare a utilizzare i reparti, vai alla sezione Impostazioni > Generali > Team > Reparti. Clicca su “Aggiungi nuovo reparto”, imposta il nome del reparto e assegna gli operatori che vi opereranno. Quindi, clicca su “Salva” e puoi iniziare! Se hai bisogno di maggiori informazioni sui Reparti, visita il nostro Centro assistenza.

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