Indirizza ogni conversazione all'agente giusto con i Reparti
Velocizza i tempi di risposta del tuo team. Indirizza le conversazioni dei clienti agli operatori liberi in modo da poter rispondere a più domande.
Stanno parlando di noi!
Consenti agli operatori di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio. Rendi il lavoro più facile e i clienti felici
Aiuta i clienti più velocemente
Consenti ai visitatori di scegliere un argomento di conversazione o quale reparto vogliono contattare utilizzando i sondaggi pre-chat.
Riduci i tempi di risposta e risolvi rapidamente i problemi con un'efficiente distribuzione delle risorse di assistenza.
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Lavora in modo ancora più intelligente
Non dovrai più riassegnare manualmente le chat e risolvere problemi a causa di una risposta ritardata.
Indirizza automaticamente i messaggi al reparto corretto in modo che gli operatori non ricevano domande che non sono di loro competenza.
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Mostra la tua competenza
Abbina le domande dei clienti alle capacità dei tuoi operatori e assegna loro attività che possono portare a termine in modo efficace.
Riduci il numero di notifiche che ricevono e permetti loro di concentrarsi sulle chat importanti senza distrazioni non necessarie.
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Scopri perché è importante migliorare l'efficienza dell'assistenza clienti
73%
Il 73% dei clienti afferma che la cosa migliore che le aziende possono fare per fornire un buon servizio clienti è valorizzare il proprio tempo.
100 volte di più
Le aziende che rispondono ai contatti in cinque minuti o meno hanno una probabilità 100 volte maggiore di convertire le opportunità.
86%
L'86% degli acquirenti pagherà di più per una migliore esperienza del cliente, e questo sta superando il prezzo e il prodotto come elemento chiave di differenziazione del marchio.
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Aumenta il tasso di conversione
Il mio tasso di conversione è passato da 1,4 a 4,8! Questo è grandioso e mi fa guadagnare un sacco di soldi automaticamente!
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Genera più vendite
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Aumenta il grado di soddisfazione
Da quando abbiamo integrato Tidio nel nostro sito web, abbiamo raddoppiato le vendite e triplicato le recensioni positive.
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Piano gratuito disponibile. Non è richiesta alcuna carta di credito.
FAQ
Reparti di Tidio: Domande frequenti
Cosa sono i Reparti di Tidio?
I Reparti sono una delle funzionalità premium di Tidio. Ti consentono di raggruppare i tuoi operatori in team separati dedicati alla gestione di diverse richieste, ad esempio domande riguardo spedizione, resi o problemi tecnici. I tuoi clienti possono decidere quale reparto vogliono contattare e le chat in arrivo avviseranno solo gli operatori ad esso assegnati.
I Reparti di Tidio sono gratuiti?
I Reparti sono una delle funzionalità premium di Tidio e, in quanto tali, sono disponibili solo nei nostri piani a pagamento. Puoi sempre aggiornare il tuo piano se hai bisogno di funzionalità più complesse per la tua attività.
Quanti reparti posso creare?
Non c'è limite al numero di reparti. Quindi, puoi creare tutti quelli di cui hai bisogno per far funzionare la tua azienda in modo efficiente.
Quante persone posso aggiungere ai miei reparti?
Puoi aggiungere tutti gli operatori di cui hai bisogno a ciascun reparto. Inoltre, ogni operatore può essere aggiunto a più reparti contemporaneamente.
Come faccio a creare reparti in Tidio?
Per iniziare a utilizzare i reparti, vai alla sezione Impostazioni > Generali > Team > Reparti. Clicca su “Aggiungi nuovo reparto”, imposta il nome del reparto e assegna gli operatori che vi opereranno. Quindi, clicca su “Salva” e puoi iniziare! Se hai bisogno di maggiori informazioni sui Reparti, visita il nostro Centro assistenza.