DEPARTAMENTOS

Concentre-se somente nas tarefas importantes para os Departamentos

Encaminhe conversas para os operadores mais adequados. Concentre-se no que é relevante para resolver mais consultas, mais rápido do que nunca.

Primeiros passos
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Eles estão falando de nós!

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Mantenha seu trabalho fluindo. Encaminhe as mensagens para os destinos corretos!

Esqueça o que é irrelevante, jamais perca o que é importante.

Mantenha seu trabalho fluindo.
 *Encaminhe as mensagens para os destinos corretos!*

Deixe os operadores se concentrarem no que fazem melhor. Facilite o trabalho e deixe os clientes satisfeitos

Ajude os clientes mais rápido

Permita que os visitantes escolham um tópico de conversa ou o departamento com que desejam entrar em contato com as pesquisas que antecedem as conversas por bate-papo.

Reduza o tempo de resposta e resolva problemas rapidamente com a distribuição eficiente dos recursos de atendimento.

Experimente os Departamentos do Tidio
Ajude os clientes mais rápido

Trabalhe com mais inteligência

Chega de reatribuir conversas manualmente e piorar a situação devido a respostas demoradas.

Encaminhe mensagens automaticamente para o departamento correto para que os atendentes não sejam inundados com perguntas fora de suas especialidades.

Experimente os Departamentos do Tidio
Trabalhe com mais inteligência

Mostre sua experiência

Combine as dúvidas dos clientes com as habilidades dos atendentes e envie aos atendentes tarefas que possam resolver com eficácia.

Reduza o número de notificações que recebem e deixe que se concentrem somente nas conversas relevantes, sem distrações desnecessárias.

Experimente os Departamentos do Tidio
Mostre sua experiência

Veja por que é importante melhorar a eficiência do atendimento ao cliente

73%

73% dos clientes afirmam que o melhor que as empresas podem fazer para oferecer um bom atendimento ao cliente é valorizar o tempo deles.

100 vezes mais

Empresas que respondem a leads em cinco minutos ou menos têm 100 vezes mais chances de converter oportunidades.

86%

86% dos consumidores pagarão mais por uma experiência do cliente melhor, o que supera preço e produto como principais diferenciais da marca.

Fontes: Forrester, Walker, SuperOffice, Harvard Business Review

Há mais de 1.900 razões para adorar o Tidio

Finn R

Finn R

Consultor

Bate-papo moderno do Tidio e em tempo real para comunicação no nosso site

O Tidio é, sem dúvida, um daqueles sistemas que chegam à lista dos melhores de bate-papo, agradando desde o início, com instalação fácil e ótimo design, que superam muitos sistemas de bate-papo. Adapta-se muito bem ao design da página e em qualquer outro lugar além daquele onde foi implementado. O sistema de mensagens também é muito bom para todas as conversões que você tiver com o cliente mais eficiente, e com a capacidade de programar mensagens nos casos em que você não estiver disponível para atender ao cliente. É um auxiliar excelente e ajuda a não perder os clientes em potencial.

Fonte: G2
Alexandra L

Alexandra L

Administração de negócios

Bate-papo perfeito para conversões

O recurso mais útil é o recebimento de mensagens de bate-papo instantâneas dos clientes, para que você possa resolver todas as dúvidas e tentar vender seu produto. Também acho muito útil o fato de que você pode verificar a localização do visitante que estiver conversando no bate-papo ao vivo do Tidio.

Donna T

Donna T

Cofundadora

Estou muito animada com o Tidio!

Adoro a facilidade de configuração do Tidio. Entrou em funcionamento em menos de 10 minutos, e isso incluiu um bate-papo com seu incrível suporte técnico. Estamos iniciando de graça para conhecermos e depois faremos o upgrade!

Satish P

Satish P

Fundador

Uma das melhores plataformas de desenvolvimento de chatbots

O Tidio tem interface de usuário/UX amigável, muito fácil de entender e usar. O design e a animação do widget de bate-papo também são muito bons. Tem também um bom criador de fluxo de chatbot. A parte de estatísticas do painel é muito útil. Ajuda a gerar informações sobre o chatbot.

Baylen M

Baylen M

Consultor de marketing

Valor excepcional com grande flexibilidade

Nas organizações de crescimento rápido, o Tidio cresce com você. O preço é muito acessível, especialmente em comparação com a maioria dos outros software semelhantes com preços mais altos e menos recursos. O tempo inicial de construção é muito rápido e as mudanças são fáceis. A conta da nossa empresa tem evoluído desde que a começamos, com mais pessoas sendo adicionadas e mais automações sendo criadas. Sempre que preciso entrar em contato com o suporte, a resposta é sempre imediata e muito útil.

Davis E

Davis E

Executivo de vendas

A ferramenta mais adequada para que seu site ofereça um bom atendimento aos clientes!

O Tidio sempre me notifica quando um cliente novo entra na minha loja virtual. Assim, se um cliente tiver alguma dúvida estarei pronto para responder. Eu também acho muito útil que tenha um aplicativo, assim posso responder tanto no meu telefone quanto no computador. Eu poderia continuar explicando os benefícios por muito tempo mas, resumindo todo o aplicativo, acho que o Tidio é o melhor software para você gerar mais vendas em sua loja e oferecer um ótimo atendimento ao cliente

Guilherme F

Guilherme F

Proprietário

A plataforma melhor e mais repleta de recursos que já experimentamos

A personalização do design é excelente mesmo no plano gratuito. O chatbot funciona muito bem, e não poderíamos estar mais felizes com a equipe de atendimento do Tidio. Além disso, os preços são justos.

Bobby H

Bobby H

Consultor

Use o Tidio e você vai adorar!

ADORAMOS o Tidio! Ele tem uma interface muito bonita, atual e moderna. Para o agente que atende aos clientes é muito fácil de trabalhar, já que a plataforma tem aparência agradável e torna fácil a navegação em toda a plataforma. Além disso, podemos usar o robô de bate-papo para atender e captar a atenção do cliente e até mesmo para dar respostas básicas e rápidas.

Farzan A

Farzan A

Web Designer

Serviço e produto excelentes

Automação na prática. Eu uso o Tidio o tempo todo e recomendo aos meus clientes devido à facilidade de uso e do excelente suporte. Eu ainda não usei com carrinhos de compras, mas realmente posso imaginar que seja incrível. Com certeza, vou testar.

Cody C

Cody C

Consultor

Tidio é o melhor bate-papo ao vivo para a web

Adoramos o Tidio porque podemos nos comunicar com nossos clientes instantaneamente com o bate-papo online. Com o Tidio, temos uma solução completa, com bate-papo, email, sistema de tickets e Messenger. Seu design é lindo e pode ser personalizado ou adaptado à aparência da sua empresa. Se você não tiver atendentes disponíveis, poderá configurar mensagens sem conexão. O Tidio é compatível com dispositivos móveis, Windows, iSO e Mac para que possa sempre comunicar-se com seus clientes sem problemas de compatibilidade.

Shervin K

Shervin K

CEO

Uma ferramenta completa de automação de bate-papo

O fato de eu poder ter todas as características de outras ferramentas do chatbot e do bate-papo online em múltiplas linguagens e ainda contar com serviço de marketing por email com modelos prontos e, acima de tudo, uma equipe de suporte perfeita que está sempre online para ajudar.

Nathan C. W

Nathan C. W

Diretor geral

Produto excelente. Suporte excelente.

O Tidio oferece tecnologia intuitiva e acessível para a nossa equipe utilizar no computador, no navegador e no telefone. A tecnologia é nova e moderna e fácil de personalizar.

Fred M

Fred M

Consultor

Tidio é o melhor programa disponível para bate-papo ao vivo

Nós adoramos, gostamos muito de usar o Tidio! É o melhor para conversar com nossos clientes na web. É rápido e simples, não consome recursos da nossa hospedagem. Foi fácil de instalar e configurar para o design do nosso site. Utilizamos a versão de testes e depois, sem termos dúvidas, adquirimos um plano pago, já que queríamos ter os melhores recursos.

Matthew R

Matthew R

Consultor

O Tidio é atualmente o melhor e mais moderno bate-papo

O Tidio é o melhor bate-papo que utilizamos em nossa empresa! É moderno, tem design muito atraente que o torna confortável e agradável trabalhar, além de podermos personalizá-lo. Foi muito fácil implementá-lo no nosso site com o código que oferecemos e o melhor de tudo é o seu principal recurso, a capacidade de se comunicar com os clientes que visitam nosso site em tempo real em busca de serviços ou produtos.

Melissa J

Melissa J

Consultora de telecomunicações

Utilize um excelente bate-papo moderno com o Tidio

Estamos fascinados pelo Tidio porque é um dos melhores programas de bate-papo em tempo real. É muito moderno, fácil de usar e instalar (só fazemos o upload de um código para o nosso site e voila!) e seu design se adaptou muito bem ao da nossa empresa. Com o Tidio é muito fácil comunicar com as pessoas que visitam o nosso site em tempo real. Podemos oferecer ajuda, definir vendas e resolver dúvidas. Com o Tidio, aumentamos as nossas vendas porque ele nos permitiu melhorar a nossa comunicação.

Finn R

Finn R

Consultor

Bate-papo moderno do Tidio e em tempo real para comunicação no nosso site

O Tidio é, sem dúvida, um daqueles sistemas que chegam à lista dos melhores de bate-papo, agradando desde o início, com instalação fácil e ótimo design, que superam muitos sistemas de bate-papo. Adapta-se muito bem ao design da página e em qualquer outro lugar além daquele onde foi implementado. O sistema de mensagens também é muito bom para todas as conversões que você tiver com o cliente mais eficiente, e com a capacidade de programar mensagens nos casos em que você não estiver disponível para atender ao cliente. É um auxiliar excelente e ajuda a não perder os clientes em potencial.

Alexandra L

Alexandra L

Administração de negócios

Bate-papo perfeito para conversões

O recurso mais útil é o recebimento de mensagens de bate-papo instantâneas dos clientes, para que você possa resolver todas as dúvidas e tentar vender seu produto. Também acho muito útil o fato de que você pode verificar a localização do visitante que estiver conversando no bate-papo ao vivo do Tidio.

Donna T

Donna T

Cofundadora

Estou muito animada com o Tidio!

Adoro a facilidade de configuração do Tidio. Entrou em funcionamento em menos de 10 minutos, e isso incluiu um bate-papo com seu incrível suporte técnico. Estamos iniciando de graça para conhecermos e depois faremos o upgrade!

Satish P

Satish P

Fundador

Uma das melhores plataformas de desenvolvimento de chatbots

O Tidio tem interface de usuário/UX amigável, muito fácil de entender e usar. O design e a animação do widget de bate-papo também são muito bons. Tem também um bom criador de fluxo de chatbot. A parte de estatísticas do painel é muito útil. Ajuda a gerar informações sobre o chatbot.

Baylen M

Baylen M

Consultor de marketing

Valor excepcional com grande flexibilidade

Nas organizações de crescimento rápido, o Tidio cresce com você. O preço é muito acessível, especialmente em comparação com a maioria dos outros software semelhantes com preços mais altos e menos recursos. O tempo inicial de construção é muito rápido e as mudanças são fáceis. A conta da nossa empresa tem evoluído desde que a começamos, com mais pessoas sendo adicionadas e mais automações sendo criadas. Sempre que preciso entrar em contato com o suporte, a resposta é sempre imediata e muito útil.

Davis E

Davis E

Executivo de vendas

A ferramenta mais adequada para que seu site ofereça um bom atendimento aos clientes!

O Tidio sempre me notifica quando um cliente novo entra na minha loja virtual. Assim, se um cliente tiver alguma dúvida estarei pronto para responder. Eu também acho muito útil que tenha um aplicativo, assim posso responder tanto no meu telefone quanto no computador. Eu poderia continuar explicando os benefícios por muito tempo mas, resumindo todo o aplicativo, acho que o Tidio é o melhor software para você gerar mais vendas em sua loja e oferecer um ótimo atendimento ao cliente

Guilherme F

Guilherme F

Proprietário

A plataforma melhor e mais repleta de recursos que já experimentamos

A personalização do design é excelente mesmo no plano gratuito. O chatbot funciona muito bem, e não poderíamos estar mais felizes com a equipe de atendimento do Tidio. Além disso, os preços são justos.

Bobby H

Bobby H

Consultor

Use o Tidio e você vai adorar!

ADORAMOS o Tidio! Ele tem uma interface muito bonita, atual e moderna. Para o agente que atende aos clientes é muito fácil de trabalhar, já que a plataforma tem aparência agradável e torna fácil a navegação em toda a plataforma. Além disso, podemos usar o robô de bate-papo para atender e captar a atenção do cliente e até mesmo para dar respostas básicas e rápidas.

Farzan A

Farzan A

Web Designer

Serviço e produto excelentes

Automação na prática. Eu uso o Tidio o tempo todo e recomendo aos meus clientes devido à facilidade de uso e do excelente suporte. Eu ainda não usei com carrinhos de compras, mas realmente posso imaginar que seja incrível. Com certeza, vou testar.

Cody C

Cody C

Consultor

Tidio é o melhor bate-papo ao vivo para a web

Adoramos o Tidio porque podemos nos comunicar com nossos clientes instantaneamente com o bate-papo online. Com o Tidio, temos uma solução completa, com bate-papo, email, sistema de tickets e Messenger. Seu design é lindo e pode ser personalizado ou adaptado à aparência da sua empresa. Se você não tiver atendentes disponíveis, poderá configurar mensagens sem conexão. O Tidio é compatível com dispositivos móveis, Windows, iSO e Mac para que possa sempre comunicar-se com seus clientes sem problemas de compatibilidade.

Shervin K

Shervin K

CEO

Uma ferramenta completa de automação de bate-papo

O fato de eu poder ter todas as características de outras ferramentas do chatbot e do bate-papo online em múltiplas linguagens e ainda contar com serviço de marketing por email com modelos prontos e, acima de tudo, uma equipe de suporte perfeita que está sempre online para ajudar.

Nathan C. W

Nathan C. W

Diretor geral

Produto excelente. Suporte excelente.

O Tidio oferece tecnologia intuitiva e acessível para a nossa equipe utilizar no computador, no navegador e no telefone. A tecnologia é nova e moderna e fácil de personalizar.

Fred M

Fred M

Consultor

Tidio é o melhor programa disponível para bate-papo ao vivo

Nós adoramos, gostamos muito de usar o Tidio! É o melhor para conversar com nossos clientes na web. É rápido e simples, não consome recursos da nossa hospedagem. Foi fácil de instalar e configurar para o design do nosso site. Utilizamos a versão de testes e depois, sem termos dúvidas, adquirimos um plano pago, já que queríamos ter os melhores recursos.

Matthew R

Matthew R

Consultor

O Tidio é atualmente o melhor e mais moderno bate-papo

O Tidio é o melhor bate-papo que utilizamos em nossa empresa! É moderno, tem design muito atraente que o torna confortável e agradável trabalhar, além de podermos personalizá-lo. Foi muito fácil implementá-lo no nosso site com o código que oferecemos e o melhor de tudo é o seu principal recurso, a capacidade de se comunicar com os clientes que visitam nosso site em tempo real em busca de serviços ou produtos.

Melissa J

Melissa J

Consultora de telecomunicações

Utilize um excelente bate-papo moderno com o Tidio

Estamos fascinados pelo Tidio porque é um dos melhores programas de bate-papo em tempo real. É muito moderno, fácil de usar e instalar (só fazemos o upload de um código para o nosso site e voila!) e seu design se adaptou muito bem ao da nossa empresa. Com o Tidio é muito fácil comunicar com as pessoas que visitam o nosso site em tempo real. Podemos oferecer ajuda, definir vendas e resolver dúvidas. Com o Tidio, aumentamos as nossas vendas porque ele nos permitiu melhorar a nossa comunicação.

Explore os Departamentos do Tidio com sua equipe

Plano gratuito disponível. Não é necessário cartão de crédito.

FAQ

Departamentos do Tidio: Dúvidas frequentes

O que são os Departamentos do Tidio?

Os Departamentos são um dos recursos premium do Tidio. O recurso possibilita que você agrupe os atendentes em equipes separadas, dedicadas à solução de consultas diversas. Por exemplo, dúvidas sobre remessas, devoluções ou problemas técnicos. Seus clientes podem decidir com qual departamento querem entrar em contato, e as conversas recebidas alertarão somente os atendentes atribuídos a ele.

Os Departamentos do Tidio são gratuitos?

Os Departamentos são um dos recursos premium do Tidio e, como tal, estão disponíveis somente nos nossos planos pagos. A qualquer momento você poderá fazer o upgrade do seu plano se precisar de recursos mais complexos para sua empresa.

Quantos departamentos posso criar?

Não há limite para o número de departamentos que você pode ter. Assim, você pode criar quantos precisar para que sua empresa funcione com eficiência.

Quantas pessoas posso incluir nos meus departamentos?

Você pode incluir quantos atendentes precisar em cada departamento. Além disso, cada atendente pode ser incluído em vários departamentos ao mesmo tempo.

Como faço para criar departamentos no Tidio?

Para começar a usar os departamentos, acesse Configurações > Geral > Equipe > seção Departamentos. Clique em "Adicionar novo departamento", defina o nome do departamento e atribua os atendentes que atuarão. Em seguida, clique em "Salvar" e pronto! Se precisar de mais informações sobre os departamentos, acesse nossa Central de Ajuda.

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