Encaminhe todas as conversas para o agente correto com os Departamentos
Agilize o tempo de resposta da sua equipe. Encaminhe as conversas com os clientes para os atendentes disponíveis para solucionar mais consultas.
Eles estão falando de nós!
Deixe os atendentes se concentrarem no que fazem melhor. Facilite o trabalho e deixe os clientes satisfeitos
Ajude os clientes mais rápido
Permita que os visitantes escolham um tópico de conversa ou o departamento com que desejam entrar em contato com as pesquisas que antecedem as conversas por bate-papo.
Reduza o tempo de resposta e resolva problemas rapidamente com a distribuição eficiente dos recursos de atendimento.
Experimente os Departamentos do Tidio
Trabalhe com mais inteligência
Chega de reatribuir conversas manualmente e piorar a situação devido a respostas demoradas.
Encaminhe mensagens automaticamente para o departamento correto para que os atendentes não sejam inundados com perguntas fora de suas especialidades.
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Mostre sua experiência
Combine as dúvidas dos clientes com as habilidades dos atendentes e envie aos atendentes tarefas que possam resolver com eficácia.
Reduza o número de notificações que recebem e deixe que se concentrem somente nas conversas relevantes, sem distrações desnecessárias.
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Veja por que é importante melhorar a eficiência do atendimento ao cliente
73%
73% dos clientes afirmam que o melhor que as empresas podem fazer para oferecer um bom atendimento ao cliente é valorizar o tempo deles.
100 vezes mais
Empresas que respondem a leads em cinco minutos ou menos têm 100 vezes mais chances de converter oportunidades.
86%
86% dos consumidores pagarão mais por uma experiência do cliente melhor, o que supera preço e produto como principais diferenciais da marca.
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Não acredite no que dizemos, veja agora como o Tidio ajuda os usuários a expandir seus negócios
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Aumente a taxa de conversão
Minha taxa de conversão passou de 1,4 para 4,8! Isso é fantástico e ganho muito dinheiro automaticamente!
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Gere mais vendas
O Tidio me ajudou a ganhar mais de 60 mil em vendas em apenas alguns meses. A taxa de retenção de clientes está muito mais alta e beneficia as vendas!
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Aumente o índice de satisfação
Desde que integramos o Tidio ao nosso site, nossas vendas dobraram e as resenhas positivas triplicaram.
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Explore os Departamentos do Tidio com sua equipe
Plano gratuito disponível. Não é necessário cartão de crédito.
FAQ
Departamentos do Tidio: Dúvidas frequentes
O que são os Departamentos do Tidio?
Os Departamentos são um dos recursos premium do Tidio. O recurso possibilita que você agrupe os atendentes em equipes separadas, dedicadas à solução de consultas diversas. Por exemplo, dúvidas sobre remessas, devoluções ou problemas técnicos. Seus clientes podem decidir com qual departamento querem entrar em contato, e as conversas recebidas alertarão somente os atendentes atribuídos a ele.
Os Departamentos do Tidio são gratuitos?
Os Departamentos são um dos recursos premium do Tidio e, como tal, estão disponíveis somente nos nossos planos pagos. A qualquer momento você poderá fazer o upgrade do seu plano se precisar de recursos mais complexos para sua empresa.
Quantos departamentos posso criar?
Não há limite para o número de departamentos que você pode ter. Assim, você pode criar quantos precisar para que sua empresa funcione com eficiência.
Quantas pessoas posso incluir nos meus departamentos?
Você pode incluir quantos atendentes precisar em cada departamento. Além disso, cada atendente pode ser incluído em vários departamentos ao mesmo tempo.
Como faço para criar departamentos no Tidio?
Para começar a usar os departamentos, acesse Configurações > Geral > Equipe > seção Departamentos. Clique em "Adicionar novo departamento", defina o nome do departamento e atribua os atendentes que atuarão. Em seguida, clique em "Salvar" e pronto! Se precisar de mais informações sobre os departamentos, acesse nossa Central de Ajuda.