10 Meilleurs Logiciels d’Assistant Commercial IA [Avis de 2025]

Les outils de vente IA révolutionnent le domaine de la vente en automatisant les tâches répétitives et en offrant des informations uniques sur les utilisateurs. Ils influencent la manière dont les professionnels de la vente se connectent avec les prospects et concluent des affaires. 

Ces algorithmes agissent comme des assistants commerciaux virtuels pour donner à votre entreprise un avantage concurrentiel sur le marché. 

Mais lequel choisir dans le domaine en constante évolution de l’IA ?

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous.

Nous avons passé des heures à rechercher les meilleurs outils de vente IA sur le marché et à comparer leurs fonctionnalités et leurs tarifs, afin que vous n’ayez pas à le faire.

Dans cet article, nous allons passer en revue les logiciels d’assistant commercial IA suivants :

Nom	Note G2	Plan gratuit	Idéal pour
Tidio	4,7/5 ⭐️	✅	Automatisation des chatbots
Salesforce	4,3/5 ⭐️	Essai gratuit disponible	CRM alimenté par l’IA
HubSpot	4,4/5 ⭐️	✅	Fonctionnalité de gestion des affaires
Intercom	4,5/5 ⭐️	Essai gratuit disponible	Boîtes de réception partagées
Gorgias	4,6/5 ⭐️	❌	Support multicanal
Zoho	4,1/5 ⭐️	✅	Place de marché d’applications tierces
Drift	4,4/5 ⭐️	❌	Fonctionnalité d’IA conversationnelle
Zendesk	4,2/5 ⭐️	Essai gratuit disponible	Chatbots IA
Regie.ai	4,4/5 ⭐️	❌	Fonctionnalité de priorisation des activités sortantes
Postaga	4,5/5 ⭐️	Essai gratuit disponible	Séquençage d’e-mails

Et voici toutes les critiques en détail.

1. Tidio

Note : 4,7/5 ⭐️ (plus de 1 410 avis)

Le logiciel de service client de Tidio automatise les opérations de support, de marketing et de vente. Son chatbot IA populaire—Lyro est un chatbot IA qui centralise toutes les interactions client dans une boîte de réception partagée. Lyro utilise le machine learning (ML) et le traitement du langage naturel (NLP) pour favoriser l’engagement client et stimuler les ventes en temps réel. 

Vous pouvez en savoir plus sur les nombreuses fonctionnalités uniques de notre outil de vente IA, ou consulter nos avis d’utilisateurs. Vous pouvez également vous inscrire gratuitement et découvrir les capacités de Lyro.

Principales fonctionnalités :

• Système de billetterie automatisé
• Fonctionnalités d’IA conversationnelle pour les sites e-commerce
• Fonctionnalités d’interface utilisateur de chatbot personnalisables
• Éditeur de chatbot visuel
• Plusieurs intégrations, y compris Instagram, Facebook et WhatsApp

Pricing:

• 7-day free trial available
• Free version available
• Starter ($24.17/mo)
• Growth (starts at $49.17/mo)
• Plus (starts at $749/mo)
• Premium (starts at $2999/mo)

En savoir plus : Découvrez comment Bella Sante a généré plus de 60 000 $ de ventes en passant à Lyro.

2. Salesforce

Note : 4.3/5 ⭐️ (19 895+ avis)

Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client doté de la technologie d’IA pour stimuler les ventes. La plateforme utilise un assistant commercial IA pour planifier les réunions des représentants, automatise la prospection client et gère les taux de conversion des ventes. Vous pouvez rejoindre la communauté Salesblazer sur Slack et apprendre des stratégies de génération de leads B2B auprès d’autres agents commerciaux.

Avantages :

• Génération automatique d’e-mails personnalisés
• Capacité de prévision des ventes
• Mises à jour automatiques des métriques de vente dans le CRM

Inconvénients :

• Courbe d’apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
• La navigation dans leur centre d’aide peut être déroutante

Tarifs :

• Essai gratuit de 30 jours
• Starter Suite (25 $/mois/utilisateur)
• Professionnel (80 $/mois/utilisateur)
• Entreprise (165 $/mois/utilisateur)
• Illimité (330 $/mois/utilisateur)
• Einstein 1 Sales (500 $/mois/utilisateur)

En savoir plus : Consultez notre guide complet sur les meilleurs logiciels CRM gratuits pour vos équipes de vente. 

3. HubSpot

Évaluation : 4.4/5 ⭐️ (11 275+ avis)

HubSpot propose un CRM de vente IA pour la gestion du pipeline des ventes et l’évaluation des leads. Les outils d’IA de la plateforme peuvent rédiger des e-mails de prospection ou créer des CTA percutants. Son système de gestion des affaires vise à rationaliser votre processus de vente et à augmenter la productivité de vos agents, ce qui conduit à davantage de clôtures d’affaires.

Avantages :

• Fonction de suivi des appels de vente pour un meilleur engagement client
• Génération automatique de devis et de signatures électroniques
• Intégration à plus de 1 400 outils tiers. 

Inconvénients :

• Nécessite des options de reporting et de personnalisation plus robustes 
• Arrêts occasionnels du système

Tarifs :

• Version gratuite disponible
• Starter (20 $/mois/siège)
• Starter Customer Platform (20 $/mois/siège)
• Professionnel (100 $/mois/siège)
• Entreprise (150 $/mois/siège)

En savoir plus: Découvrez les meilleures alternatives à HubSpot pour augmenter vos ventes en ligne. 

4. Intercom

Évaluation : 4,5/5 ⭐️ (plus de 2 980 avis)

Intercom est un outil d’automatisation du service client qui a aidé plus de 25 000 clients à fournir un support client et à augmenter leurs ventes en ligne. Il propose un logiciel d’assistant de vente IA entièrement configurable à votre marque. Vos agents commerciaux peuvent fournir des réponses rapides, un meilleur onboarding et connecter votre audience à du contenu pertinent sur le web ou les applications mobiles. 

Avantages :

• Capacité omnicanale
• Assistant virtuel intelligent intégré avec SMS, WhatsApp, Facebook et Instagram
• Tri automatisé des tickets depuis plusieurs canaux vers une boîte de réception partagée

Inconvénients :

• Nécessite plus d’options de personnalisation pour le tableau de bord des e-mails
• Manque une fonction de boîte de réception pour regrouper les conversations

Tarifs :

• Essai gratuit de 14 jours
• Essentiel (39 $/mois/siège)
• Avancé (99 $/mois/siège)
• Expert (139 $/mois/siège)

En savoir plus: Passez en revue les meilleures alternatives à Intercom en fonction de leurs fonctionnalités, avantages et inconvénients, et choisissez l’option adaptée à votre entreprise. 

5. Gorgias

Évaluation : 4,6/5 ⭐️ (plus de 505 avis)

Gorgias est un logiciel de support client basé sur l’IA unifié qui vise à aider vos représentants commerciaux à offrir une excellente expérience client. Le logiciel utilise un outil d’automatisation des ventes basé sur l’IA pour permettre aux marques e-commerce de développer leur GMV grâce à des campagnes marketing sur site. Vous pouvez utiliser les modèles intégrés à l’application pour créer des campagnes illimitées et améliorer votre stratégie de service client. 

Avantages :

• Interface utilisateur intuitive
• Widgets de chat personnalisables
• Fonctionnalités e-commerce via Shopify, BigCommerce, Magento, et bien plus encore. 

Inconvénients :

• Difficultés de connexion aux applications tierces
• L’équipe de support peut être lente à répondre

Tarification :

• Helpdesk Starter (10 $/mois)
• Helpdesk Basic (60 $/mois)
• Helpdesk Pro (360 $/mois)
• Helpdesk Advanced (900 $/mois)
• Helpdesk Enterprise → Contacter le service commercial

En savoir plus : Découvrez les meilleures alternatives à Gorgias et concurrents que vous pouvez utiliser pour les besoins de votre entreprise. 

6. Zoho

Note : 4,1/5 ⭐️ (plus de 2 625 avis)

L’outil de vente basé sur l’IA de Zoho, SalesIQ, soutient les équipes de vente, de marketing et de service en offrant une suite d’engagement client. Cela permet à votre équipe de vente de communiquer avec les visiteurs du site web à chaque étape du parcours client. Sa fonctionnalité avancée de chat en direct proactif est capable d’engager vos visiteurs de site web et de rationaliser la gestion du cycle de vente. 

Avantages :

• Segmentation client pour des représentants commerciaux appropriés
• Support multilingue pour le chat en direct 
• Des bots d’achat personnalisables

Inconvénients :

• Le processus de configuration initiale prend du temps
• Restrictions sur les flux de travail pouvant être créés

Tarifs :

• Version gratuite disponible
• Basique (10 $/mois/opérateur)
• Professionnel (17 $/mois/opérateur)
• Entreprise (25 $/mois/opérateur)

En savoir plus : Découvrez les meilleures alternatives à Zoho Desk basées sur les avis, les tarifs et les fonctionnalités, et choisissez celle qui correspond à votre stratégie de vente. 

7. Drift

Évaluation : 4.4/5 ⭐️ (plus de 1 180 avis)

Drift est un logiciel d’entonnoir de vente IA qui analyse et apprend automatiquement des interactions des consommateurs pour créer des expériences utilisateur plus personnalisées. Les chatbots alimentés par l’IA de la plateforme proposent des pages de destination conversationnelles pour des chats en temps réel avec les utilisateurs finaux. De plus, les outils sont utilisés pour la qualification des leads et pour gérer un entonnoir de vente. 

Avantages :

• Notifications en temps réel pour les alertes d’interactions avec les comptes clés
• Planificateur de réunions pour stimuler la productivité des agents
• Fonctionnalité Prospector pour des opportunités de vente basées sur les données

Inconvénients :

• Sujet à des bugs et des problèmes logiciels occasionnels
• La création de bots peut parfois sembler maladroite

Tarifs :

• Premium (2 500 $/mois)
• Avancé → Contacter le service commercial
• Entreprise → Contacter le service commercial

En savoir plus : Découvrez les meilleures alternatives à Drift en fonction de leurs capacités d’engagement client. 

8. Zendesk

Évaluation : 4.2/5 ⭐️ (plus de 480 avis)

Le CRM de Zendesk vise à maximiser la productivité de votre équipe de vente, à maintenir la visibilité du pipeline et à augmenter les commandes pour votre entreprise. Son système de vente basé sur l’IA vous fournit des outils d’engagement commercial pour découvrir de nouveaux leads, créer des profils complets et personnaliser la communication. Le CRM permet à vos commerciaux d’analyser l’avancement des transactions dans le pipeline et de prédire les performances de vente futures. 

Avantages :

• Outil de gestion des tâches pour un travail ininterrompu lors des activités de vente
• Une variété de déclencheurs de chat pour garantir que tous les consommateurs reçoivent votre attention
• Création de séquences d’e-mails et de tâches pour des campagnes d’e-mails automatiques

Inconvénients :

• Ne permet pas de taguer d’autres membres de l’équipe dans les transactions
• Restrictions sur le partage des listes intelligentes

Tarifs :

• Essai gratuit de 6 mois disponible
• Sell Team (25 $/mois/agent)
• Sell Growth (69 $/mois/agent)
• Sell Professional (149 $/mois/agent)
• Sell Enterprise (169 $/mois/agent)

En savoir plus : Découvrez les différentes alternatives à Zendesk que vous pouvez utiliser pour commencer votre prospection commerciale. Découvrez également quelle plateforme est la meilleure pour votre équipe de vente dans la comparaison détaillée Zendesk vs. Salesforce.

9. Regie.ai

Évaluation : 4,4/5 ⭐ (335+ avis)

Regie.ai est une plateforme de vente qui utilise l’IA générative pour simplifier la prospection pour votre entreprise et organiser des réunions pour vos directeurs commerciaux. Le logiciel permet à vos commerciaux de découvrir de nouveaux leads et contacts sans avoir à investir dans des fournisseurs de données de vente. Vous pouvez mobiliser vos agents pour mener des campagnes de marketing et prioriser les prospects actifs sur le marché. 

Avantages :

• Un générateur de contenu alimenté par l’IA qui utilise les données de la base de connaissances
• Outil d’engagement LinkedIn pour des messages InMail ciblés
• E-mails commerciaux créés par l’IA pour les acheteurs et les clients potentiels

Inconvénients :

• Risque de produire du contenu robotique
• Manque de CTA dynamiques

Tarifs :

• Agents IA → Contacter le service commercial

En savoir plus : Découvrez les meilleures plateformes d’IA conversationnelle sur le marché.

10. Postaga

Évaluation : 4.5/5 ⭐️ (9+ avis)

Postaga est un assistant commercial IA qui vous permet de générer automatiquement des campagnes d’emailing de prospection. Le logiciel analyse vos opportunités pour déterminer les personnes de contact appropriées, y compris leurs adresses e-mail, ainsi que leurs profils Twitter et LinkedIn. Grâce à sa plateforme de prospection tout-en-un, vous pouvez suivre vos opportunités ouvertes et effectuer des relances commerciales. 

Avantages :

• Localisez les bons sites web, podcasts et blogs grâce à la fonctionnalité de recherche d’opportunités
• Générateur de campagnes pour des messages e-mail personnalisés 
• Analyseur de contenu pour les liens sortants et les contacts clés

Inconvénients :

• Modèles de campagne proposés limités
• Interface utilisateur peu intuitive

Tarifs :

• Essai gratuit de 14 jours disponible
• Pro (99 $/mois)
• Agence (299 $/mois)

En savoir plus : Découvrez nos meilleurs choix de logiciels de support omnicanal.

Maintenant que nous avons examiné ces outils IA, voyons ce que vous devriez rechercher chez un assistant virtuel IA pour le service client.

Qu’est-ce qui fait le meilleur logiciel d’assistant IA ?

Maintenant que vous connaissez les meilleures options d’assistants commerciaux IA, vous pouvez les comparer et choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Pour bien choisir, gardez ces caractéristiques à l’esprit :

• Capacité IA essentielle—Les capacités d’IA telles que le machine learning et le NLP devraient être les éléments moteurs, contrairement aux fonctionnalités d’automatisation classiques utilisées dans les logiciels de vente traditionnels.
• Évolutivité—le meilleur logiciel de vente IA est conçu pour évoluer avec votre entreprise et, à mesure que votre marché cible évolue, il doit s’adapter à vos besoins commerciaux.
• Support multicanal—les outils d’IA peuvent recevoir et fournir des réponses personnalisées aux questions des clients via le chat en direct, l’e-mail, les médias sociaux et d’autres canaux.
• Intégrations—les applications de vente IA doivent pouvoir s’intégrer de manière transparente avec d’autres outils d’automatisation des ventes.
• Sécurité et confidentialité—le logiciel de vente IA est capable de sécuriser les interactions des utilisateurs finaux, offrant un niveau d’anonymat impossible avec les agents humains. 

Logiciel d’assistant de vente IA : points clés à retenir

En fin de compte, l’IA peut rationaliser vos processus et vous fournir des informations sur les consommateurs pour développer vos commandes. N’oubliez pas que de nombreux outils de vente IA proposent des essais gratuits, vous permettant de tester leurs fonctionnalités et de voir s’ils correspondent à vos besoins. 

L’outil d’assistant de vente IA de Tidio offre un support client automatisé et des ventes conversationnelles pour les petites et moyennes entreprises. Découvrez son fonctionnement en vous inscrivant gratuitement et en l’essayant !

FAQ sur les meilleurs outils de vente IA